首先我們先來了解一下外包的工作方式。店主自己找的客服一般都是朝九晚五的，其他時間網站或者網店的顧客咨詢還是需要店主自己負責的，但是外包的客服不一樣，他/她們有早晚班的之分，可以8-16小時無間隙的替換班，這樣企業和店鋪就不會錯過任

比較客服公司規模大小。盡量選擇規模大一些的公司，不是說所有的小規模公司都不好，只是相對于規模大的公司來說，小的客服公司不管是在客服人員數量上還是在服務模式都做不到充足的儲備;規模小的公司有可能是剛起步的公司，在客服經驗上會要

首先，我們需要了解外包公司的基本情況。一家優秀的客服外包公司應該具有豐富的行業經驗和專業的服務團隊，能夠提供全面的電商客服服務。在選擇外包公司時，我們應該關注公司的規模、經營范圍、服務特點等。此外，我們還要了解外包公司的客

可以選擇有試用期的公司。一般好的客服外包公司會為店主提供試用期，這個時候不滿意的情況下可以隨時終止合作的。很多店主會想，客服外包公司有什么優勢呀!首先是這個公司只專注于這個行業，公司具備完善的培訓體系，能夠實現數據化管理，讓

看服務質量：客服外包公司的服務質量是最重要的考量因素。優質的服務應該包括高效的溝通、專業的解決方案和良好的客戶滿意度。在簽訂合同前，電商企業應詳細了解外包客服公司的服務質量和客戶評價，以便選擇最合適的合作伙伴。