雖然市場中有很多的抖音客服外包平臺，但真正適合合作的、有實力的平臺卻并沒有您想象的那么多，客服外包是一個只有十年左右歷史的行業(yè)，而抖音又是后來才出現(xiàn)的，所以適合抖音店鋪的外包平臺就更少了，下面萌萌客的小萌給您介紹幾個選擇抖音客服外包平臺的關鍵點：

關鍵點一：外包平臺規(guī)模不能太小

一個平臺規(guī)模的大小決定它的實力如何，雖然不一定非要和特別大規(guī)模的平臺合作，但幾十人的團隊還是要有的，再小得平臺，服務經(jīng)驗肯定不多，而且不是剛成立，就是服務質(zhì)量不行，發(fā)展不起來，這兩類的平臺對抖音店鋪以后的發(fā)展都是不利的，而且服務沒有保障。建議店主在選擇的時候根據(jù)自己的實際需要的外包業(yè)務量選擇相應規(guī)模的平臺。了解外包平臺的規(guī)模主要看平臺目前擁有的坐席數(shù)、客服人數(shù)，以及涉及到的行業(yè)，如果有自己行業(yè)的相關經(jīng)驗當然是更好了。

關鍵點二：外包平臺要有固定辦公場所

有了一個固定的辦公場所，才會有好的辦公環(huán)境和完善的辦公設施，進而才會有好的管理制度，客服人員才會穩(wěn)定，并且只有固定的辦公場所才能保證客服公司不是皮包公司，不會隨時跑路。

關鍵點三：外包平臺主營業(yè)務要和店鋪相似

外包平臺的主營業(yè)務就是這家平臺的強勢業(yè)務，雖然從整體看外包平臺都是差不多的，但著重點上還是有很大不同的，了解這點主要是為了找到適合自己的外包平臺，適合的合作效果才最好。目前，外包行業(yè)內(nèi)的業(yè)務可以分為純電話客服業(yè)務、純網(wǎng)店客服業(yè)務、電話業(yè)務為主，網(wǎng)店客服業(yè)務為輔、網(wǎng)店客服業(yè)務為主，電話客服業(yè)務為輔四種。因為抖音店鋪和網(wǎng)店很相似，所以萌萌客的小萌建議您最好找純網(wǎng)店客服業(yè)務的平臺或者是以網(wǎng)店客服業(yè)務為主的平臺合作。

關鍵點四：外包平臺的成功案例水平要和抖音店鋪相同或者更高

外包平臺的成功案例就是這個平臺實力的最好證明，外包平臺合作商的水平基本也就是外包平臺的水平，也是他們服務能力的一種證明，您可以用外包平臺合作商的水平和自己店鋪的水平比一比，就能知道是不是您了。

這四個關鍵點都是小萌多年在客服外包行業(yè)的經(jīng)驗，一般這四點符合您抖音店鋪的外包平臺，合作效果應該都不錯，您可以試試，有什么問題可以隨時咨詢小萌。

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