刷抖音是很多人日常消遣的一種方式，這上面不僅有很多分享的小視頻，還有很多的抖音小店，而且大部分都是根據用戶的搜索習慣分配的，我們在刷視頻的時候就能看到自己喜歡的各種商品，因為方便，也因為用戶群特別多，很多的店主為了更好的經營店鋪都開始選擇抖音推廣客服外包。今天，萌萌客外包商的小萌想為大家介紹的就是店主應該如何選擇抖音推廣客服外包?
1.考察公司的綜合實力
在這個行業外包公司的實力對合作的店鋪四有很大的影響的，大公司客服人員儲備充足，服務經驗豐富，管理嚴格。和這樣的公司合作后，抖音店鋪可以直接享受專業的客服服務，充足的人員安排。一個公司的綜合實力主要表現在外包公司的辦公場地大小、注冊資金的多少、客服人員的數量、辦公設備的先進程度、辦公環境等。
2.考核外包公司的服務流程
也就是所謂的服務商內部的管理服務流程和客服人員的培訓流程，說白了，無非是新客服的培訓，日常對客服的監督，管理人員的日常宣導，日常會議，獎罰制度等，這個問題需要咱們自己試用，聽著好，看著好，不如親身體驗過的好。
3.評估典型合作案例
典型合作案列是這個公司實力的一種表現，如果一個公司的典型合作案例在行業內都沒有什么知名度，那么可以想象一下這個公司的實力如何了，能夠贏得知名品牌的合作，是行業對這個公司的認可。
4.是否有完善的客服培訓體系
萌萌客外包團隊的趙經理在采訪時曾說過：客服培訓對于抖音外包公司來說至關重要，客服大批量的招聘進來如果不落實好客服培訓，那么和找一些兼職學生有什么本質的區別呢?只有經過正常流程培訓后的客服才能算上是一名合格的專業客服人員，才能給店鋪帶來良好的收益。
5.是否有健全的客服質檢機制
了解“客服”崗位的人都知道客服質檢的重要性，質檢的目的就是要嚴控客服質量，客服的服務質量是和店鋪的轉化息息相關的，如果一家客服公司都沒有一個健全的客服質檢機制，那么很顯然這家公司非常不正規，內部管理估計也是混亂的，這種公司我們就不要考慮了。
現在各位店主知道該如何選擇抖音推廣客服外包了吧，上面的幾點都是正規外包公司一定會具備的特點。
【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。
