1.在招聘困難的時候

客服崗位雖然門檻比較低，但是工作比較乏味，流失性也就會很大，淘寶店自己難以招聘到一個穩定又有經驗的客服，想找兼職的客服卻擔心不懂得各個平臺的規則。此時找客服外包就能免去招聘的難題，直接得到一個有豐富工作經驗、具備各種工作技巧的客服。

2.在客服存在質量問題的時候

一般網店剛招聘來的客服，基本都是零基礎的，根本沒有實戰的社會經驗，對銷售技巧和話術都不懂，因此會影響店鋪的銷售和客戶的成單率。此時和外包公司合作，店主可以專心的去做其他的事，外包的客服服務意識強，還懂得銷售技巧，能幫助提高店鋪的轉化率

3.在網店經營成本高的時候

現在一個店鋪招聘客服不止需要支付工資，還需要繳納五險一金，另外還有辦公場地和設備的費用，多種開支加在一起也不是一筆小數目。而正規的客服外包公司有自己的辦公場所和設備，公司也會給客服提供福利，宿舍等等，這樣可以給店鋪節約不少的成本。

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