地域限制:網(wǎng)店的商家可是天南海北都有的,一個上海的商家如何放心把網(wǎng)店客服交給北京的客服外包服務(wù)商呢?
外包客服的工作如何安排:一個客服人員要服務(wù)幾個網(wǎng)店?一個客服服務(wù)多個網(wǎng)店的話,怎么安排服務(wù)先后、客服會不會搞混信息等等。而且客服可是需要快速準(zhǔn)確回復(fù)的,兩分鐘不回顧客就走了等等。
外包客服的服務(wù)質(zhì)量如何控制:顧客問起抖店庫存、貨物款式材質(zhì)、質(zhì)量、發(fā)貨速度這些問題外包客服能準(zhǔn)確回答嗎?外包客服的態(tài)度夠好嗎?
【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業(yè)的電商在線客服外包服務(wù)、電話客服及內(nèi)容審核等服務(wù),幫您簡單客服難題。







