網(wǎng)絡(luò)檢索，咨詢。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)檢索出我們要找的客服平臺(tái)，通過(guò)公司的官網(wǎng)了解公司信息。確定是正規(guī)的客服平臺(tái)后，將外包的意愿、企業(yè)類型、所需客服類型等告知客服外包平臺(tái)。外包平臺(tái)將會(huì)根據(jù)企業(yè)提供的信息制定初步的外包電話客服方案，并給出相應(yīng)報(bào)價(jià)。

線上交易。如果企業(yè)滿意客服平臺(tái)給出的方案，那么就可以通過(guò)線上交易了。北京萌萌客外包公司資深運(yùn)營(yíng)經(jīng)理建議大家，客服對(duì)網(wǎng)店來(lái)說(shuō)很重要，影響著網(wǎng)店的形象、轉(zhuǎn)化，所以大家最好是多對(duì)比幾家客服平臺(tái)的外包方案。

為外包客服培訓(xùn)。這一環(huán)節(jié)就是培訓(xùn)客服了，企業(yè)的任務(wù)主要是企業(yè)和產(chǎn)品信息培訓(xùn)給客服，最后將產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)盡情培訓(xùn)，有利于客服工作過(guò)程中能靈活服務(wù)。而客服平臺(tái)也將會(huì)對(duì)客服人員進(jìn)行平臺(tái)規(guī)則、服務(wù)話術(shù)等一系列的培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后外包客服就能上崗了。

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