買家的想法就是能省一分是一分，恨不得賣家免費贈送。賣家的想法和買家的正好是相反的，所以客服將在中間是最為難的，由于賣家是有成本的，所以有時候買家要的優惠并不能實現。即使不能實現買家的愿望又要留住客戶，那天貓客服的議價話術絕對少不了。掌握好這些方法才能更好地做好客服工作。

寶貝不能降價怎么說?

作為店鋪客服，必須要給買家一個合理的解釋，比如以下幾個理由：

1、公司規定不能降價;

2、單件產品不能降價;

3、客戶平等不能降價;

4、物超所值不能降價;

5、增加附加值，滿足客戶需求而不讓價。

常用的10句議價話術

1、親知道，價格和價值是成比例的，您雖然暫時買的比較貴，但是從長期來說還是很便宜的，優質材料的衣服成本高，但是比較耐穿，我們真心不希望您買的衣服在您洗過一兩次之后就放衣柜底了。

2、親，本店產品已經是最低價了呢，而且您也要多多考慮寶貝本身帶來的價值哦~

3、親，非常抱歉，價格是公司的規定，作為小小的客服，我是沒有辦法改變價格的。對于您真正喜愛的寶貝多付一點點，也是值得的。

4、親，您的心情我們可以理解的哦，每個買家都希望用最少的錢淘到最好的產品，這是每一個買家的淘心聲。作為廠家，首先產品的品質您可以放心，其次售前售后服務一定會讓您滿意，您購買產品時候不能僅看價格要看其綜合的價值哦。

5、親，您在購買產品時價錢確實是考慮的方面，但產品的質量和售后服務才是考量產品好壞的重要因素!這樣您才能買著放心，用著舒心呀!

6、這個產品親可以用好幾年呢。即使不按年計算，按月、星期，實際每天的投資計算，您每天花一點錢，就可獲得這個產品，值!

7、哦~您的眼光真不錯，我個人也很喜歡您選的這款。

8、親，非常抱歉，公司規定，不議價的哦，還請諒解。

9、親，這款已經是特價了，原價是***元的，公司規定不允許修改價格，都是本著薄利多銷的原則在經營，而且寶貝都是7天無理由退換貨的，在您收到貨物的7天之內，只要您不滿意我們的產品，都是無理由退換貨的，但請親注意一下，退換的產品不要影響我們的二次銷售哦。

10、非常抱歉，親，本店所有商品不議價，不抹零。我們的產品保證合理定價，一分錢一分貨，誠信經營哦~

天貓客服的議價話術方法有很多種，由于我們遇到的議價客戶類型基本有兩種：一種是習慣性的講價，也就是說客戶對商品的價格并沒概念。只是習慣了隨口問一下能不能便宜;另一種是覺得商品真的貴了，對該商品在市場的價格有一定的了解。所以以上文中的議價話術基本就能夠應付了。如果您有更好的議價話術，也可以聯系小編，與大家一起分享哦!

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