隨著外包客服的興起，雖然現在有很多拼多多網店都會選擇外包客服，但并不是所有網店都需要外包客服的，那么哪些情況下拼多多網店會選擇外包客服呢?
1、兼職網店
因為網店店主不能24小時在線，客戶詢問不能及時回復，沒有充足的時間給客戶介紹商品，不能隨時解答客戶疑問，也不能進行有效的催單、催付。因為時間不充裕很容易造成訂單的大量流失，這樣的網店選擇外包就比較合適，外包可以幫店主延長在線時間，充分利用店里的客戶資源，避免漏掉任何一筆訂單。
2、參加電商促銷活動的網店
在大型的電商節來臨之前，店鋪咨詢量和流量突然上漲，店鋪沒有客服的時候，當店主苦苦招不到自己心儀的客服的時候，或者說店鋪已經招到客服，但是客服管理松懈，三天兩頭辭職不干的時候，店主就可以選擇外包。萌萌客外包客服公司的客服部李經理曾介紹，客服公司長期儲備大量專業的客服，客服經驗比較豐富又穩定，對各大電商平臺的規則也比較熟悉，客服都是經過專業的考核之后，才能上崗的。省去了店主自己招聘客服、培訓客服了，管理客服的麻煩。
3、網店成本太高的店鋪
客服的成本在逐年增加，一個專業靠譜的客服也越來越難招了，現在一二線城市招一個客服需要4000多，三四線城市的客服業要3000多，還要加上房租，網費，電費，員工的福利和各種保險，一個月算下來也不少錢呢?而且一個網店最少也需要3個客服吧 ，一個月的工資就開不少錢，還不算其他的。如果我們把網店交給專業的外包客服公司來打理的話，不用再支付高額的客服工資，也不用再為招不到一個靠譜的客服而發愁。是采用低底薪加提成的方式算工資，客服買的越多，提成也拿的越多。客服都是靠提成吃飯的 ，客服也會很用心的為店鋪服務的。
4、客服流失率高的網店
都知道，網店客服是一個門檻比較低的職業。一起壓力也比較大，流失率也是很高的。三天兩頭的辭去職務不干，很不安穩。店東好不容易招聘過來一個客服，還要訓練客服專業知識，出售知識，服務技巧以及平臺規則等等。并且有的網店自身就比較小，辦理起來也很費事。還不如外包出去呢?有專門的訓練和辦理部門，有一整套完好訓練體系。還會經常安排客服訓練和學習，來幫助客服更好的生長。常年儲存很多的客服，就算有客服辭去職務不干，也不會呈現店肆沒有客服的情況。
5、想要擁有自己個人時間的店主
萌萌客外包客服公司的客服部李經理曾表示，網店客服是一個需要長期盯著電腦的崗位，每天大概從8:00-24:00都是客戶比較多的時間，這個時間網店是離不開人的，有些店主是自己擔任客服的，這也就導致店主會連上廁所和喝水的時間都沒有，更別說自己的個人時間了。這時選擇外包，店主就可以徹底把自己解放出來，只要定時檢查效果就可以(客服公司一般都是檢查系統，會定期給店主發店鋪的情況表，比如回復率、轉化率等等)。
6、成長型的店鋪
成長型的店鋪，雖然已經有了一定的規模，也有了一定的財力，但往往會遇到招聘不到員工的問題，客服人員的流動很大，很不穩定。為了解決這類問題，可以采用網店客服外包的方式，幫助這類網店解決招聘問題、人員流動等問題。
有以上幾種情況的拼多多網店都可以選擇外包客服，因為外包客服公司有充足的客服人員，并且是經過專業培訓的，還有豐富的行業經驗，能夠快速解決網店里的客服問題。
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