客服外包服務是電子商務發展強大下衍生的一個新型行業，屬于第三方服務，專門為網店提供專業的客服服務。對于企業來說是幅降低成本，快速提成店鋪銷量。

時下開網店已經成為了各種類型的人增加收入的一種方法，這里面也不有不少在開網店的路上，一躍成為職業賣家，銷售達人的例子。也有不少上班族開網店做兼職的，但是兼職畢竟是兼職，顧暇網店的時間都只能在空閑的時間中，越來越多的賣家們發現，轉化不成最為影響的竟然是客服這個重要崗位。

很多賣家因為不懂淘寶規則，不懂得專業的操作，導致了自己苦心經營的網店出現了各種違規，失去了各種利益;很多職業賣家因為不能24小時都守在電腦前，導致賣家在下單之后咨詢無法得到及時的回應，直接就造成大量訂單的流失。 于是，伴隨著這一現象的頻繁增加，隨著賣家朋友們的需求，一個新型的職業“客服外包”誕生了。

因客服外包的市場需求越來越大，整個行業不免出現一些不良的現象，魚龍混雜，讓人分不清好壞真假。所以，對客服外包依然存在很多的顧慮。

于是，“哪里能夠找到靠譜的外包客服”就成了不少賣家的心頭痛。

俗話說，千里之足，始于腳下。店鋪客服作為店鋪運營甚為關鍵的一環，尤其對于中小賣家而言，無法親力親為，那就選擇北京萌萌客吧!!!北京萌萌客網絡科技有限公司是北京唯一一家只專注于電商客服外包的服務商。

北京萌萌客告訴您 選擇我們的優勢：

優勢一：

前期提供三天免費試用，開始合作時提供長達一個月的試用期，試用期期間客戶不滿意可以隨時終止合作。

優勢二：

我們只專注于網店客服服務，具備完善的客服培訓體系，標準的客服管理和考核流程，實現數據化管理;

優勢三：

專業的客服團隊，對產品知識上手快，不定期的客服培訓，讓買家可以更深入的了解店鋪產品信息，專業的銷售性服務;有效促進店鋪轉化率。

優勢四：

我們專業的流水線操作，可以大量降低了您請坐班客服的成本!外包客服費用相對自己雇傭員工更加便宜，省出資金投入到更需要的地方。

優勢五：

客服外包不僅節約成本，更省去了店主本身招聘與管理客服的時間，讓店主有更多的時間和精力去做店鋪推廣，贏得更多利潤。

優勢六：

客服外包團隊有更好的工作氛圍，給員工提供更好的職業規劃和成長晉升空間，能有效的緩解店鋪客服的單一性，提高客服工作的熱情，大大增加了客服的穩定性。

服務保障：

1、報表，內容包括客戶接待數、訂單數、成交率、響應時間等信息;如果是售后，會提供每條售后記錄;

2、目前的客服團隊都是熟練的，對淘寶的操作無須培訓，只須培訓專業產品知識即可上崗;

3、開始合作前，我們會有客服主管與客戶就店鋪產品、操作流程等方面進行充分溝通，整個項目期間都會有一位負責人全程負責溝通，您也可以制定一些考核的辦法，覺得合適了再交給我們做;另外，在合作過程我們自設質檢部門，對每一位客服的聊天記錄和工作內容，在次日進行自身檢查和巡查，并做總結和培訓，不斷提升客服工作能力。質檢部門會進行實時監控與定期回訪，這樣就能更好的監測到我們客服的服務質量。

4、采取實地實習，客服可以去公司接受產品等相關知識的培訓;

團隊介紹：

1、 專業的淘寶客服主管帶隊，經過嚴格培訓的熟練客服團隊，從禮儀到溝通技巧，再到品牌和產品專業知識，全程標準化管理。

2、團隊能很好的熟悉淘寶規則，以客戶利益為己任的經營宗旨的核心內容之一，就是給予消費者完美的品牌消費體驗。

2016年的淘寶，乃至整個電商行業，對于客戶體驗和客戶的維護推到了歷史的最高點。嚴抓刷單，嚴打售假、售次，這些是淘寶“道”的歸正;網紅經濟，直播平臺，這些是“術”的淘汰。我覺得從沒有人會被淘汰，物競天擇的真理在于，你不去適應，你不去進步，不跟著社會的趨勢走，才會被淹沒在歷史的洪流中。

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