在眾多的行業(yè)中，有一種是以輔助別的行業(yè)發(fā)展而存在的，這就是第三方客服電話業(yè)務(wù)外包服務(wù)，在這個行業(yè)里各個公司的服務(wù)水平都是不一樣的，有的公司能夠幫助其他企業(yè)更好的發(fā)展，而有的公司就是拖后腿的代名詞，只能妨礙企業(yè)發(fā)展，那么該怎么區(qū)分呢?

下面小編就帶大家一起來看看長沙第三方客服電話業(yè)務(wù)外包服務(wù)公司的區(qū)分竅門。

1、看第三方服務(wù)公司的規(guī)模

公司規(guī)模的大小代表了這個公司的工作彈性，都知道電話客服是一個流失率很高的崗位，一旦有人辭職就需要及時找到替補人選，而在小公司為了節(jié)省成本，都是一個蘿卜一個坑，一旦有人辭職就需要從新招人，而且接到了新的業(yè)務(wù)也需要從新招人，招到的新人需要從頭開始培訓(xùn)，跟企業(yè)自己組建電話客服團(tuán)隊是一樣的，而比較大的公司，電話客服人員會更充足，因?qū)σ恍┩话l(fā)狀況也會更從容。

2、看數(shù)據(jù)

電話客服人員是企業(yè)與客戶之間的紐帶，因此電話客服團(tuán)隊的綜合素質(zhì)非常重要，萌萌客第三方客服外包公司的市場經(jīng)理曾提到：企業(yè)在考察這方面時，可以看外包公司是否有一套完整高效的服務(wù)流程，比如對客服人員的響應(yīng)率、轉(zhuǎn)化率、敬語使用、員工的工作量、工作表現(xiàn)等有嚴(yán)格的要求。

3、看第三方服務(wù)公司的管理水平和未來發(fā)展規(guī)劃

公司的管理水平會間接地體現(xiàn)在客服的質(zhì)量上。高層的決定和未來發(fā)展的規(guī)劃都是非常重要的，體系化的管理會把客服人員安排得井井頭條，無論是人員排班時間還是招聘晉升制度，都會影響客服人員的工作積極性和責(zé)任心。因此，商家在挑選客服外包公司時應(yīng)考察公司的管理制度和未來的行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，將其作為是否選擇該公司的重要依據(jù)。

4、看案例

通過合作案例可以了解這家第三方服務(wù)公司都與哪些企業(yè)合作過，有哪方面的工作經(jīng)驗，員工的整體素質(zhì)如何，市場認(rèn)可度如何，企業(yè)在選擇的時候最好選擇有同類領(lǐng)域項目案例的公司。

現(xiàn)在您知道區(qū)分長沙第三客服電話業(yè)務(wù)外包服務(wù)公司的竅門了吧，雖然都不是很難，但考驗企業(yè)負(fù)責(zé)人的觀察是否細(xì)致，感知是否敏銳。文章最后萌萌客客服外包公司的小編再提醒您一點，有時間最好去實地考察一下，跟客服人員溝通一下，看看對方說的是否屬實。

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