服務質量方面。優質客服外包服務商注重服務質量的持續改進，以確保客戶滿意度和忠誠度。可以提供專業、友好、及時的服務，坐席員具備出色的溝通技巧和解決問題的能力。而劣質外包服務商則難以保證服務質量和客戶滿意度，坐席員可能缺乏專業培訓和技能。

人員素質方面。優質客服外包服務商的坐席員通常具備較高的素質，客服人員接受過系統的培訓，具備良好的溝通技巧、服務意識、應變能力和團隊合作精神。而劣質外包服務商的坐席員可能缺乏專業素質和服務意識，難以提供高質量的服務。

技術支持方面。優質客服外包服務商通常具備先進的技術支持，如客戶坐席管理系統、報表分析系統等。這些技術支持能夠提高客戶服務質量和效率，同時保護客戶信息安全和隱私。而劣質外包服務商可能缺乏技術支持或者技術水平較低，難以滿足客戶需求。

【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。