客服在家自學怎么學介紹如下：

可以先看視頻公開課自學。

各大平臺都有視頻公開課，比如阿里巴巴云客服，京東云客服，螞蟻云客服，淘金云客服，菜鳥云客服等等。反復看視頻，摳細節，把重點寫在本子上。第一遍和第二遍看，側重點不一樣。多看幾遍，才能記住所有知識點。

做好客服的方法：

1.淘寶客服要給客戶及時的服務。客戶在詢問商品的信息時，客戶一定要及時地仔細地回答。盡量詳細，給客戶提供他們需要的信息。一旦信息回復不夠及時，客戶可能就會轉向其他的商家。

2.服務態度要熱情。有感染力，熱情，并且熱于助人的客戶會給顧客留下非常深的印象。好的服務也會體現商家的素質，提升顧客對產品的信任感，從而購買一定的商品。

3.好的客服對商品要有一定的了解。客服一旦能夠對商品有一定清晰的了解，那么，他在向顧客介紹商品時能夠給讓顧客滿意的回答。同時，也能適當推銷同類商品，增加商品的銷售率。

4.設置自動回話，做好售后服務。設置一些自動回話的禮貌用語，能夠增加顧客對商店的好感，并且提升商店的整體形象。能夠增加整體的售前售中售后服務形象。好的售后服務能夠提高顧客購買的舒適度，提高培養老顧客幾率，吸引更多潛在客戶。

5.最后一點就是學習是永不止步的。所以一個合格的淘寶客服只會讓自己更加的優秀。反而是不思進取的淘寶客服，在這發展迅速的時代，只會越來越難做。

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