在家線上客服并不是那么靠譜，除非是確實認識的朋友直接推薦，否則很容易出現被騙押金，做一天白工拿不到工資等情況。本文為大家分講什么是線上客服，在家做線上客服靠不靠譜。
一、什么是線上客服
線上客服是指通過在線客服軟件為企業或公司對在線咨詢產品相關問題的客戶做服務解答的人員或崗位，是企業營銷和客戶轉化不可獲取的角色。企業可以通過雇傭員工進行話術培訓或外包客服團隊兩種不同的方式來解決線上客服的需求。
二、在家做線上客服靠譜嗎
實際上大多是不靠譜的，普通人直接在互聯網上很難找到真正能保證勞動者利益不會受損的線上客服工作，原因主要歸納為以下幾點：
1、大多數需要繳納押金
在家做線上客服是一種兼職性質的工作，團隊方會稱為了保證客服工作質量而需要繳納一定的押金，等不做了的時候再退還。實際上這只是一種騙局，利用客服這種門檻極低的工作吸引在家待業并且沒有維權能力的個人來進行押金騙取。
繳納了押金以后就很難要得回來了，因為個人沒有任何能夠制約對方的有利條件。并且在交了押金開始工作以后，還會出現第二種情況。
2、拿不到工資
由于這類勞動者缺乏維權的能力，所以這類公司會利用這個特性不給勞動者工資。站在勞動者本身立場來說，也沒有什么籌碼能夠讓對方準時并且準確無誤的給予工資，公司一方可能會以“工作質量不達標”、“違反規定”等各種理由不發放工資，而勞動者一點辦法也沒有。
有人會提出質疑，這樣不就沒有后續了嗎?并且這類公司在面試時會拿出“公司在這塊靠誠信才做這么久”之類的話術來讓勞動者放心，實際上他們的目的只需要每個人騙一次就夠了，況且這個市場很大，想要在家做線上客服兼職的人數不勝數。
3、做了一天免費的勞動力
很多會宣稱當天結工資，實際上真正等到要結工資的時候會拿各種理由出來拖延，騙的就是你一天的勞動力，有的人不甘心又做了一天，發現確實拿不到錢就不干了，一兩天的工資也沒有什么干勁去投訴，就此不了了之，這就是在家線上客服不靠譜之處。
4、在家線上客服從管理上來說并不方便
不管是企業的線上客服還是外包公司的線上客服，都需要為了保證客戶服務質量而進行一定程度的管理，而勞動者在家做線上客服對于公司來說并不好管理。
如果公司有需要的情況下，一般都會直接外包給專業的線上客服團隊來做，而線上客服團隊也需要對客服人員進行管理，所以不太可能讓人在家做客服。
在家線上客服并不是一個靠譜的選擇，普通人很難通過網絡渠道找到一個靠譜的線上客服兼職，除非是你直接認識的朋友的公司剛好是做專業在線客服外包的，做一段時間熟悉業務以后可以在家辦公。
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