據悉，目前企業(運營商)電話客服很少有本地化的運作模式，大多企業客服公司是集中在一個人力成本相對低廉的城市。一點是盡可能的減少企業運營成本，另一點是客服公司是基于互聯網科技基礎上的，服務質量不受地域限制。但要是說異地外包客服好不好，還是要從以下幾個方面分析。

一、客服工作時間

客服工作時間是提高企業轉化率的前提。萌萌客客服服務商提到過，客服流動性強是無可置疑的，也是企業和客服公司經常出現的情況。但是一家好的異地外包公司會長時間招聘有經驗客服人員，可以做到及時替補，避免空崗，不漏掉每個轉化的幾率。

二、客服管理制度

客服管理質量是否嚴格影響著客服公司發展。異地客服公司根據自家公司實際情況制定了嚴格的客服管理制度，每個客服自覺遵守，充滿正能力的團隊向著前方前進。同時客服公司的發展也會帶動合作商的發展。

三、專業性

客服專業性強弱關系著服務質量。萌萌客外包客服服務商曾表示，想要判定一家客服公司的專業性就要從公司的培訓部門和質檢系統分析。異地客服公司有專業的培訓部門，不僅可以對崗前客服進行培訓還可以提高在崗客服服務技能;再者，異地客服的質檢系統是基于高新科技基礎上的，公司質檢團隊可以對客服工作進行實施監督，讓專業客服提高服務質量。

四、成本

客服成本影響企業壓力。雖然客服并不是企業的核心內容，但占據了企業的一部分運營成本。客服成本過高就會減少企業核心業務的成本投入，增加企業壓力。異地客服外包公司省去了客服設備、場地投入，制定性價比高合作方案，減少企業客服成本。

雖然客服服務質量不受地域影響，但是每個客服公司的經營理念不同，專業性也存在差異，小編在這里提醒大家，找客服公司的時候需謹慎，盡量找正規客服公司合作。

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