如今提起淘寶銷量好不好，除了賣家的經營方法，也跟店鋪客服有關系，畢竟客服要是服務不周到，就會買家流失，所以賣家一定要做客服管理工作，那么接下來，我們就來給大家講解一下這方面的內容。
1、招聘條件的制定
對于淘寶聯盟服來說，每天所需要工作的內容，無非就是幫助店主打理一下店鋪，維護一下客戶，回答客戶問題，把這些需求作為招聘的條件，這樣才能找到符合的人才。
2、薪資的設定
對于一個大型的淘寶網店來說，對于薪資應該采取底薪+績效的手段，這樣可以激勵客服人員更加積極地工作，只為了獲取更高的績效。
3、工作時間的設置
對于淘寶聯盟服的工作時間也必須要有一個好的額設置，一個人需要工作多久，是采取黑白倒班制度，還是三班制度，都要規劃好。
4、客服培訓
對于剛上崗，或者上崗一段時間的客服人員，也要進行定期的培訓，這樣才能夠提升他們的專業技能和工作效率，幫助企業更好地達成業績。
做好客服的條件是哪些?
1、 客服的基本工作要做好
熟悉寶貝，了解寶貝相關信息。對對于寶貝的特征、功能、注意的問題等要做到了如指掌，這樣才能流利解答顧客提出的各種關于寶貝的信息。
2、回復時間
這也是一個比較重要的環節。當買家來咨詢某一寶貝時，一定要在第一時間回復買家，并用專業的回答來解決買家的顧慮或者給買家介紹更適合的寶貝，在話術上要柔和，多用“您”這種尊稱的字眼，讓買家感覺到舒心。這樣良好的態度，就會帶來一定的轉化。
3、訂單處理
不管買家是直接下單付款或者是通過第三方服務來支付，作為客服，都一定要核對一下買家下單信息是否正確，雖說大部分的買家信息都是正確的，但也不排除一些顧客想要更改收貨信息。這樣不僅能給買家留下好印象，同時也能省去后續不必要的麻煩。
不管如何樣，淘寶聯盟服的管理工作是不得忽視的，賣家一定要花更多的心思做這方面的工作，將店鋪客服管理好了，并且提高他們的專業技能，這樣才能將店鋪往好的方向發展!
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