【導讀】
許多大學生都很困惑，不知道以后該從事什么職業，有些人選擇了淘寶客服這條路，到底大學生怎么做淘寶客服呢? 如果將來想從事電商這一塊，可以先從客服開始，雖然客服做的時間比較簡單和繁瑣，但需要掌握很廣的電商知識，包括平臺規則，對網店以及網店內所有產品都有一定的了解。 怎樣做淘寶客服? 1、當有顧客有疑問詢問產品信息時，客服一定要及時給顧客答復。盡可
許多大學生都很困惑，不知道以后該從事什么職業，有些人選擇了淘寶客服這條路，到底大學生怎么做淘寶客服呢?
如果將來想從事電商這一塊，可以先從客服開始，雖然客服做的時間比較簡單和繁瑣，但需要掌握很廣的電商知識，包括平臺規則，對網店以及網店內所有產品都有一定的了解。
怎樣做淘寶客服?
1、當有顧客有疑問詢問產品信息時，客服一定要及時給顧客答復。盡可能地縮短時間，向客戶提供所需的詳細信息。
2、客服一定要對自己店鋪產品詳細了解，這樣在向客戶解答產品疑問時，就能得到客戶滿意的答復，從而購買到一定的產品。
3、設定幾個自動繪畫的禮貌用語，可以增加顧客對商店的好感，提升商店的整體形象，吸引更多的潛在顧客。
4、有很多客戶都喜歡貨比三家后，再決定是否下單，這個時候客服就需要利于話術催付。
我們不能直說“您現在付款嗎?”這樣既唐突又尷尬，可以說“我跟倉庫打聲招呼，晚了今天就發不了貨哦!”這樣開放式的話術能夠將客戶引導過來，能夠很好的提高下單率。
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