【導(dǎo)讀】
許多大學(xué)生都很困惑，不知道以后該從事什么職業(yè)，有些人選擇了淘寶客服這條路，到底大學(xué)生怎么做淘寶客服呢? 如果將來想從事電商這一塊，可以先從客服開始，雖然客服做的時間比較簡單和繁瑣，但需要掌握很廣的電商知識，包括平臺規(guī)則，對網(wǎng)店以及網(wǎng)店內(nèi)所有產(chǎn)品都有一定的了解。 怎樣做淘寶客服? 1、當(dāng)有顧客有疑問詢問產(chǎn)品信息時，客服一定要及時給顧客答復(fù)。盡可
許多大學(xué)生都很困惑，不知道以后該從事什么職業(yè)，有些人選擇了淘寶客服這條路，到底大學(xué)生怎么做淘寶客服呢?
如果將來想從事電商這一塊，可以先從客服開始，雖然客服做的時間比較簡單和繁瑣，但需要掌握很廣的電商知識，包括平臺規(guī)則，對網(wǎng)店以及網(wǎng)店內(nèi)所有產(chǎn)品都有一定的了解。
怎樣做淘寶客服?
1、當(dāng)有顧客有疑問詢問產(chǎn)品信息時，客服一定要及時給顧客答復(fù)。盡可能地縮短時間，向客戶提供所需的詳細(xì)信息。
2、客服一定要對自己店鋪產(chǎn)品詳細(xì)了解，這樣在向客戶解答產(chǎn)品疑問時，就能得到客戶滿意的答復(fù)，從而購買到一定的產(chǎn)品。
3、設(shè)定幾個自動繪畫的禮貌用語，可以增加顧客對商店的好感，提升商店的整體形象，吸引更多的潛在顧客。
4、有很多客戶都喜歡貨比三家后，再決定是否下單，這個時候客服就需要利于話術(shù)催付。
我們不能直說“您現(xiàn)在付款嗎?”這樣既唐突又尷尬，可以說“我跟倉庫打聲招呼，晚了今天就發(fā)不了貨哦!”這樣開放式的話術(shù)能夠?qū)⒖蛻粢龑?dǎo)過來，能夠很好的提高下單率。
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