3條回答

生如夏花

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回答數：30   被采納：0  2022-08-31 10:54

當客服接待客人的數目變多了，可以總結出哪些問題是客人重復詢問的。哪些話讓人聽起來順耳，哪些話一說出來買家就消失了，哪些話是每個客人都來問過的，哪些話是客人最關注的。然后設置成快捷短語，這樣可以節約時間成本，減少客人等待的時間。

彌漫

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回答數：30   被采納：0  2022-09-03 11:52

1. 有個端正的態度
2. 學會留有余地
3. 要有足夠的耐心和熱情
4. 具備一定的專業知識
5. 一定要有時間節點顧念

清風秀雅

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回答數：31   被采納：0  2022-09-08 10:06

1、不要逞一時口舌之快，要顧全客戶面子。
2、不要太賣弄專業術語，因為客戶不一定聽得懂，客戶聽不懂說了與沒有又有什么區別。
3、要學會贊美客戶。