隨著400電話客服越來越好招聘，尤其是現(xiàn)在疫情不斷反復(fù)，很多人都回老家了，400電話客服就更不好招聘了。雖然電話客服的門檻不高，但也不是所有人都能勝任的，這不僅要求客服人員要有很強的語言能力，還要有很強的心理素質(zhì)和隨機應(yīng)變能力，因此很多企業(yè)的400電話客服都處于嚴重不足的狀態(tài)。
為此有些企業(yè)就想到了400服務(wù)電話外包，讓專業(yè)的外包公司來幫自己解決這一難題。那么企業(yè)400服務(wù)電話外包具體都有哪些優(yōu)勢呢?主要有四點：
1.可以解決企業(yè)400電話客服招聘難的問題。
雖然行業(yè)內(nèi)普遍存在著客服招聘難的問題，但外包公司常年都在不停的儲備客服人員，客服儲備量充足，能夠快速解決企業(yè)電話客服不足的問題，而且即使中途有客服人員辭職，也能及時找到替補人員，不會耽誤企業(yè)的業(yè)務(wù)。
2.可以幫解決企業(yè)各種運維事務(wù)。
據(jù)萌萌客客服外包服務(wù)商介紹，由于自建400電話客服團隊要涉及到系統(tǒng)、通信技術(shù)以及IT技術(shù)等多方面的集成技術(shù)，所以后期的運維難度很多，所以需要請專業(yè)的人員定期檢查和維護。而外包公司一般具有相應(yīng)的運維人員，不但提供良好的運營維護，保障系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，企業(yè)只要定期支出費用就可以。
3.可以讓電話客服人員調(diào)整更靈活。
有些企業(yè)的業(yè)務(wù)有明顯的淡旺季之分，自己組建客服團隊的時候需要考慮各種因素，導(dǎo)致企業(yè)淡季不敢裁員，旺季也要提前招聘電話客服，結(jié)果就是浪費了很多的人工成本，而和外包公司合作，只需跟外包公司溝通好需要調(diào)整的人員數(shù)量就可以。
4.解決服務(wù)成本高的問題。
萌萌客客服外包服務(wù)商在介紹采訪時提到：企業(yè)自建400電話客服團隊不但要搭建電話系統(tǒng)，提供客服工資，還需要提供客服住宿、交通補助以及保險等福利，這也是不小的一筆開支。如果與400服務(wù)電話外包公司合作，那企業(yè)只需支付服務(wù)費用，其余的費用全由外包公司承擔。所以說400服務(wù)電話外包具有解決服務(wù)成本高問題的優(yōu)勢。
綜上所述，企業(yè)400服務(wù)電話外包的主要優(yōu)勢就是幫助企業(yè)解決跟400電話客服相關(guān)的瑣事事宜，讓企業(yè)能夠更輕松的運行起來。
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