在客服外包行業(yè)里有一個特別受歡迎的業(yè)務，就是企業(yè)的400售后客服業(yè)務，售后是企業(yè)整體服務中非常重要的一環(huán)，良好的售后服務能幫企業(yè)帶來源源不斷的優(yōu)質(zhì)客戶，因此售后服務的作用并不比售前服務的作用差，所以也是深受企業(yè)的重視，在選擇400售后客服外包公司時也是非常小心謹慎的，今天萌萌客外包公司的小編給您分享幾點400售后客服業(yè)務選擇外包公司的注意事項。

1、外包公司客服人員是否有足夠優(yōu)勢

需要考察客服人員綜合素質(zhì)及業(yè)務專業(yè)程度，是否支持各個類目的專業(yè)服務，是否具有銷售、良好溝通、服務等綜合技能。

2、外包公司是否擁有固定辦公場所

我們在和外包公司的溝通中，外包公司會介紹自己公司的各種優(yōu)勢，但耳聽為虛眼見為實，最好是去實地考察一下，避免對方夸大其詞，如果對方會找出種種理由推脫，極力阻止您過去，同時卻以低于市場價很多的價格向您承諾各種服務?？上攵?，那些不敢讓人去考察的外包公司介紹的內(nèi)容有多少是不真實的。

3、外包公司是否有健全的培訓管理制度

需要考核是否擁有標準化的培訓管理制度，是否具有穩(wěn)定的運營模式。萌萌客客服外包公司的市場部經(jīng)理曾提到過：在這個社會高速發(fā)展的年代，沒有良好的運營模式和管理制度，團隊效率會非常低的。

4、 外包公司已有的成功案例是否優(yōu)秀

成功的合作案例能很好的說明一個外包公司的實力，很難相信一家沒有幾個成功案例的客服外包公司會有多專業(yè)。同樣，連一家行業(yè)內(nèi)居領導地位的客戶也沒有的外包公司，或者已有的客戶案例都是些不知名的小客戶的外包公司，您肯定不會相信這樣的公司很有實力。

以上就是400售后客服業(yè)務選擇外包公司中的幾點注意事項，也是我們考察外包公司實力的有效方法。

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