隨著生活水平的提高，人們在選擇產品的時候，首先要考慮的就是企業的服務怎么樣，售后質量好不好。所以服務質量受到了更多企業的重視。北京萌萌客客服外包服務商提到過，企業服務質量的高低能夠決定轉化的多少、回購率高低、企業形象好壞等。是決定企業發展的一個重要因素。就目前而言，不少企業選擇400呼叫外包公司就是為了保障企業的服務質量。下面就為大家分享一下400呼叫外包公司是不是有保障，是怎樣保證服務質量的。
一、客服在線時間
客服在線時間長是保證服務質量的基礎。然而。企業自己招聘的400客服在線時間是每天八個小時左右。而。400呼叫外包公司的客服在線時間可達每天16個小時。并且。外包公司還會根據客戶的需要對客服服務時間進行調整。對于特殊類目的客戶可以提供全天24小時在線，早晚班客服無間隙替換。在保證客服的在線時間基礎上，還保證了不錯過任何一個訂單信息。
二、客服響應時間
業余組的400客服全是沒有觸碰過電子商務行業的，那樣當消費者提問問題，還必須了解店家在得出消費者回應，每一個咨詢的消費者都不愿意等，外包客服全是經歷了很多年電子商務行業的在線客服，擁有 豐富多彩的實踐經驗，那樣當消費者明確提出疑惑也可以立即的回應消費者。
三、客服專業技能
企業是可以選擇400自聘客服的，但是通常自聘客服時間比較緊急，很難招聘到專業的客服人員。缺乏該領域的知識、缺乏客戶服務技能、無法為客戶提供滿意的服務是自聘客服的主要特點。據北京萌萌客客服外包公司經理介紹，外包公司能做到長期招聘、儲備優質客服，專門的培訓部門培訓出專業的客服人才，能夠為商家提供專業性強、服務質量高的客服。
四、公司質檢團隊
質檢團隊對400呼叫外包公司的服務質量起著至關重要的作用。嚴格的質檢團隊監督每位客服的工作態度和服務質量，就像一把標尺對客服服務進行隨時抽查，發現任何客服問題立即糾正，保證客服服務質量，所以選擇400呼叫外包公司一定要看是否具有嚴格的質檢團隊。
以上就是400呼叫外包公司保證服務質量的幾個因素，也是客服公司有保障的表現。如果您對400呼叫外包公司還有疑問，可以在下方留言，小編會及時回復的。
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