聊天這個事情對很多人都是挑戰(zhàn)，比如說以前的我本人。其實聊天是一種能力，是可以被培養(yǎng)和訓練出來的。每個人都會有這樣的朋友，不管是與陌生人還是熟人，他們能在任何時間任何地點快速和周圍的人打成一片，聊的極其投緣，這種人天生就有這樣一種神奇的力量。可喜的是，這種神奇的力量不是只能靠先天獲得，還可以靠后天培養(yǎng)。

聊天的技術修養(yǎng)

聊天就是人們之間用語言來溝通，但實際情況并非如此。聊天考驗的不僅是語言表達能力，更多是對情感控制、學識經(jīng)歷等方面綜合素質的考驗。人與人的溝通，真正依靠語言來實現(xiàn)的只占到35%。剩余部分則是由非語言行為實現(xiàn)的。因此要培養(yǎng)聊天的能力就要從兩方面入手：一方面是語言表達能力，另一方面是非語言表達能力。

語言表達

人類掌握語言能力時間較晚，是一種后天習得的能力。語言是對外界翻譯的過程，大腦將我們的視覺，聽覺，嗅覺各種感官收集的信息集中處理，翻譯成語言表達出來。我們會有這樣一種經(jīng)歷，看到一樣東西或是一件事情，想說卻很難清楚的描述出來。這說明語言表達在某些時候是非常乏力的，并不是想象中那么強大。因此語言能力需要長期的閱讀、思考、學習來加強和提高。

古人云“佳句本天成，妙手偶得之”，則是語言表達能力的最高境界。對想表達的內容能輕松自如、稍帶幽默地用語言表達出來，說明語言表達能力達到相對較高的水平。有一點很重要，不論何時何地，只要場合允許，盡量保持幽默。

在不同的場合與不同的人聊天時，語言的使用的也是不同的。我們的大腦將收集的信息翻譯成語言時，會損失掉大量的有用信息。同樣，聊天的受眾的大腦接受到語言信息時，也需要翻譯成相匹配的感官信息，在翻譯的過程中，信息會再次大量流失。為了避免這種流失，我們要學會多使用對方習慣的語言。和農民在田間地頭與和工人在生產車間，相同的意思的話所有的措辭是完全不相同的。

這種措辭的選擇有一個專門的術語“鏡像語言”。我們盡量和對方使用的詞匯保持一致，以此拉近彼此之間的距離。比如在聊天中，對方提到我“閨女”或是我“兒子”，我們在回復時就不要用你“孩子”而是要和對方保持一致說“閨女”或是“兒子”。這種表達在日常生活中最為常見的就是異國明星都會用簡單的當?shù)卣Z言和觀眾打招呼。

非語言行為

相對于語言，非語言行為在聊天時所包含的信息更多、更真實、更有用，但這些信息經(jīng)常被大多數(shù)人忽略。對非語言行為的理解就是“察言觀色”。在聊天時我們會注意到對方的表情，通過表情判斷對方的情感，但這遠遠不夠。我們的衣著、舉手投足的動作，甚至面對面時的坐姿，站立的姿勢，這些都是非語言行為，都會傳遞出不同信息。

簡單的從衣著上講，如果周圍的人都是穿著休閑，一個穿西裝筆挺的人就會顯的非常另類，會和環(huán)境顯格格不入，因此也會更難融入到聊天的氛圍。要想更好的和別人聊天，學習和了解一些非語言行為的知識是非常有必要的。現(xiàn)在非語言行為已經(jīng)發(fā)展成一門學科，有很多成熟的理論可供我們借鑒學習。這些理論知識會讓我們進一步理解“察言觀色”的意義，讓我們不僅知其然，更知其所以然。

好的傾聽者

聊天是一個互動的過程，有來有往。相比自我表達，有時傾聽更加重要。我們可以在聽的過程中觀察對方，更仔細的觀察對方的非語言行為有利于更好的理解對方想要表達的意思。好的傾聽者能讓對方完全打開心扉暢所欲言。傾聽更容易理解對方的意思，因而更容易對聊天的進度方向各方面加以控制。這在兩個人對某個問題出現(xiàn)不同意見是尤為重要。有時在聊天是我們也要學會閉上嘴，張開耳朵。

聊天的心理修養(yǎng)

聊天除了技術方面外，個人的心理也十分重要。表面上看聊天是語言和行為的表達，實際上隨著聊天的進行，甚至是聊天開始之前，心理層面的交流也再進行。

克服恐懼感

三五歲的小朋友能主動和陌生人說話，多數(shù)情況下成年人卻很難做到。兒童心智沒有發(fā)育成熟，和陌生人交流時少有恐懼感。隨著年齡的增長，自我保護意識會越來越強。越重視自我保護，我們所表現(xiàn)出的防御機制越明顯。我們不會主動和陌生人說話，即便以前是很熟識的人也會漸漸的越來越難溝通。在聊天時我們要盡量克服這種心理的恐懼，要盡量多給自己暗示，聊天不是一件多么難的事情。

我之所以先寫聊天時的技術要求是因為當我們在技術能力具備一定水平時，我們的心理也會隨之強大起來，更容易克服聊天中的不適感。當你感覺聊天對自己不再是一種巨大的壓力，而是一個非常有意思的過程時，參與聊天的意愿就會逐漸加強，自信就會慢慢樹立起來。

敞開心扉

敞開心扉并不是要在聊天時無底線的說出所有的話，而是要投入感情。在尊重聊天對象的前提下，所有內容都要是自己真實情感的表達。當在聊天過程中投入自己真實的情感，你的所有非語言行為的表達都會很自然流暢，對方也會感受到這種自然流暢進而感受到你的情感。人是感情動物，很容易受感情的影響。你的感情越是真摯，對方的反應越會積極。很多時候聊天中的無味感其原因在于雙方都沒有感情投入。

人的因素

聊天對象的挑選也是十分重要的。古語說“物以類聚，人以群分”。這在聊天表現(xiàn)十分明顯。當在判斷是否要加入一場聊天時，首先要判斷聊天的群體是不是合適，在加入后是否能找到共同話題。如果你感覺這次聊天你沒有興趣或是對方暫時沒有興趣讓你加入，那你應該暫時離開。貿然進入一場不應該進入的聊天，對你和其他聊天參與者都是十分尷尬的。所以要盡量避免在錯誤的時間，與錯誤的人發(fā)起的錯誤的聊天。

有些情況是被動參與聊天，特別是在一些商務場合。在被動參與時，快速評估對方的個人情況是非常重要的。正常情況下只需四分之一秒就可以形成對人的第一印象，這四分之一秒是相互的。因此在進入聊天之前盡可能的提前從側面觀察對方，以便為之后的聊天確定相應的策略。對方身份相對較低便以較低的姿態(tài)進入，對方比較強勢則要表現(xiàn)的更加自信等等。

聊天是一個看上去很簡單，每天都在做的事情，卻是對人學識、修養(yǎng)、行為、情商等等的考驗。它是一種更依靠后天習得的能力，經(jīng)過有意識的長期練習和積累可以得到明顯提高。

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