為了提高自己的競爭力，抓住更多的客戶，很多企業都設置了400話務服務，以便客戶有問題可以隨時咨詢，當然，為了避免出現電話占線的問題，企業都會綁定多個手機號，并安排專業的話務人員接聽。除了企業自己招聘話務員外，400話務外包是很多企業都非常喜歡的一個選擇。
可能有的人一提到外包，就一臉懷疑，覺得對方不是自己公司的職員可定不會認真工作。可是小編想說，外包公司也是正規的公司，也有注冊備案的，而且您想外包公司要想長久的發展下去，自己的主營業務是一定要做好的，不然早晚會被市場所淘汰。不過行業內確實存在著一些實力和專業能力都有待提高的外包公司，因此如果您的企業正在考慮400話務外包，就要先弄清楚該怎么選擇400話務外包公司。下面給大家分享一下北京萌萌客400外包公司經理多年總結的一些經驗。
一、看外包公司能提供哪些服務
首先要知道外包公司提供的服務是否能滿足企業的需求，比如語言服務、性能和技術認證，以及同一領域的專業知識。
二、看外包公司的特點
每個400話務外包公司都有自己專長，也就是他的主營業務，主要是看外包公司的主營業務是不是您企業所在的行業，如果是，那么以后的合作也會更順利，因為對方積累了大量的經驗，懂得該如何幫您的企業服務，創造更大的利潤。
三、看外包公司的團隊如何
企業會選擇話務外包，就是希望享有專業的話務團隊服務，所以這點企業一定要考核清楚。關于這點的考核方向萌萌客外包公司的經理曾提到過，主要是考核外包公司的團隊人數、團隊的專業能力、在市場中的評價、外包公司的硬件設備是否能滿足企業的需求。
四、看外包公司的報價表
價格是企業在合作前一定要研究清楚的，尤其是自己這個項目的計算方法，主要包括預訂金、成本的計算、付費方式、如果出現違約的情況，該怎么辦、如果需要追加話務員或者減少話務員需要提前多久跟外包公司聯系等等，都需要提前了解清楚。
現在您知道該怎么為自己的企業找一個專業正規的400話務外包公司了嗎?如果還有哪些疑問，歡迎私信小編。
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