到目前為止，可以說(shuō)只要是中大型企業(yè)都有400熱線服務(wù)，甚至部分小型企業(yè)也會(huì)有400熱線服務(wù)。通過(guò)連線的方式為客戶解答疑問(wèn)、介紹產(chǎn)品。其中400熱線服務(wù)主要包括接聽(tīng)和外呼，今天我們要講的是400熱線接聽(tīng)的相關(guān)話題，隨著現(xiàn)在服務(wù)行業(yè)發(fā)展，人們對(duì)服務(wù)質(zhì)量要求提高，很多企業(yè)自聘的400熱線接聽(tīng)客服技巧已經(jīng)滿足不了客戶的需求，于是不少企業(yè)找到了客服外包公司，但是將400熱線接聽(tīng)外包出去真的好嗎?應(yīng)該怎樣找好的客服公司呢?

整體來(lái)說(shuō)將400熱線接聽(tīng)外包出去挺劃算的，且省時(shí)省力。

首先，客服人員被外包之后自己不用做具體的客服事務(wù)管理，可謂省時(shí)省力。

其次，不用直接招聘客服，培訓(xùn)客服，也節(jié)省了招聘和培訓(xùn)的時(shí)間，這些客服公司都已經(jīng)做了前置工作。

最后，北京萌萌客客服服務(wù)商提醒大家做選擇的時(shí)候還是要謹(jǐn)慎，避免一些管理混亂的小團(tuán)隊(duì)，選對(duì)了客服公司才能真正的省時(shí)省力。

選擇400熱線接聽(tīng)客服外包公司的方法，這四點(diǎn)必須關(guān)注

1、公司規(guī)模不能太小，不是說(shuō)沒(méi)有小而美得團(tuán)隊(duì)，就目前來(lái)說(shuō)客服行業(yè)確實(shí)是存在幾個(gè)人的工作室，有太多做不好的例子，相對(duì)來(lái)說(shuō)大品牌公司更有保障一些。

2、服務(wù)案例要多，最好有過(guò)同類目的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

3、對(duì)方公司市場(chǎng)對(duì)接人要好溝通，相信只有這樣才能達(dá)成更好合作，只有前面順利了后面的客服對(duì)接工作才可能更好，相信好的團(tuán)隊(duì)是有一致作風(fēng)的。

4、有正規(guī)合同，正規(guī)的公司是很重視合同流程的，并且會(huì)把考核和重要指標(biāo)寫進(jìn)合同。

從以上文章我們能夠看出，將400熱線接聽(tīng)外包出去是可行的，也是企業(yè)未來(lái)發(fā)展的一種趨勢(shì)。但是對(duì)于找客服外包公司還是要謹(jǐn)慎，避免一些管理混亂的小團(tuán)隊(duì)。

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