電商行業的普及，越來越多的網店做起來，作為電商行業的衍生行業——客服外包公司也發展了起來。今天萌萌客小編為大家介紹一下新興的抖音外包公司是怎樣做起來的，怎樣才能做好抖音外包客服公司。

一、為抖音商家著想

首先，外包公司為商家提高培訓好、專業的客服人員，并且通過規范的客服管理體制，為商家管理客服，商家不用為客服招聘、培訓、管理等事宜勞心費神;

其次，外包公司能夠為商家提供多種服務模式，不同的商家就能夠根據自己的商業模式選擇適合的服務模式，并對特殊類目色商家量身制定服務模式;

然后就是降低用人風險，與外包公司合作后商家不用承擔連帶責任;

最后，就是商家比較關心的費用問題，外包公司為商家節省大量辦公費用，降低商家軟硬件資源支出。

二、為買家著想

外包公司的客服是經過專業、定向培訓過的，售前客服和售后客服都能夠做到及時響應、熱情接待買家、為買家進行專業但又通俗的解疑。其中，售前客服：能夠將耐心為買家講解，運用靈活的客服話術為商家留住買家，通過類似產品銷售、連帶銷售等客服技巧為商家帶去轉化率;售后客服：及時安撫買家，了解問題所在，找清問題根源，分析問題情況并提出相應的解決方法，不管是不是買家的責任都不要正面與買家產生沖突。即使有蠻不講理的客戶，你也沒有必要跟他去爭，控制自己的情緒，以一顆平和的心，與客戶溝通，以笑待人。

三、與時俱進

不斷學習，不斷進步是每個企業必備的進取精神，但對于外包客服公司來說進步不僅體現在服務技巧上，還要體現在客服系統的更新換代上。

客服技巧：外包公司不管所以新招聘的客服人員進行培培，還會對在職的客服人樣進行客服技巧的提升，對買家提出的新奇的問題作為案例提出，并整理出相應的解決方案。

客服系統：軟硬件的更新是提高客服效率的一種方法，如果沒有先進的客服系統就不能夠做到及時響應，所以外包公司會根據科技的發展定時更新客服系統。保障客服快速響應。

想要做好抖音外包客服公司就要做到以上3個方面，不僅要時刻為商家考慮還要能夠站在買家的角度上解決問題，今天就講到這里吧，希望以上小編文章客服幫助到大家!

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