信息化的今天，互聯(lián)網(wǎng)的的發(fā)展是人們的生活習慣一次又一次的提升，從開淘寶網(wǎng)店到微商時代再到現(xiàn)在的抖音直播，從無聲到有聲再到現(xiàn)場直播，可以說每一次電商的發(fā)展都是一次質(zhì)的飛躍。但伴隨著電商行業(yè)的發(fā)展，對客服的數(shù)量需求越來越多，對客服的專業(yè)要求也越來越高。

抖音是現(xiàn)在比較火的有聲帶貨平臺，通過直播、限量，低價的形式為很多播主帶來收益，短時間內(nèi)大量的咨詢量，出貨就需要對客服的人數(shù)和質(zhì)量有一定的要求，一般的客服很難勝任短時高壓的工作。很多抖音小店就將客服的內(nèi)容外包出去。

雖然外包出去的客服對小店的的客服成本和，轉(zhuǎn)化率都有好處，但是在選擇抖音客服外包平臺的時候就要多多注意了，北京萌萌客服務商通過以下幾點內(nèi)容教大家選擇比較好的抖音客服外包平臺。

一、一個好的外包平臺固定的辦公場地是必不可少的

雖然現(xiàn)在網(wǎng)絡比較發(fā)達，很多信息都可以在網(wǎng)上搜到，即使某個公司信息也能夠通過各種軟件搜到，但是軟件只能查到該公司的基本狀態(tài)，和公司地址，對于公司場地規(guī)模并不能給出正確的信息。難免有些皮包公司渾水摸魚，所以選擇外包平臺的時候一定要考慮從公司的相關資金情況、場地，還有辦公設備進行考慮。

二、好的外包平臺具有管理流程化，培訓系統(tǒng)化的特點

評判外包平臺的好壞要從客服質(zhì)量講起，但是客服人員的服務優(yōu)劣并不是與生俱來的，需要后天的培訓，所以客服平臺培訓系統(tǒng)化是保障客服質(zhì)量的一個重點。再者，如果外包平臺的客服人心渙散，目標不專定，就會對平臺的秩序造成影響，所以管理流程化也是選擇好外包平臺的一個重要考察點。

三、好的外包平臺公司員工的整體素質(zhì)及高層管理水平比較高

外包平臺的客服素質(zhì)直接影響到工作和客服質(zhì)量，高層領導就是一個企業(yè)的指路燈，領導的決策越是明亮越是明確，企業(yè)的未來才能夠有更好的未來，更光明的前途。這是直接影響到這個外包平臺的未來走向的。

四、具有成功的合作案例

越是知名、規(guī)模大的企業(yè)對外包平臺的要求就越高，如果一個外包平臺說自己是如何如何的好，怎樣怎樣的成功，但是卻沒有一個成功的合作案例，你相信嗎?你敢將自己的抖音小店交給這樣的外包平臺嗎?北京萌萌客服務商通過多年的實戰(zhàn)經(jīng)驗，成功合作了一個又一個的知名企業(yè)。為企業(yè)減輕了客服時間和成本，提高了企業(yè)的銷售量。所以，在選擇外包平臺的時候成功的合作案例也是一個比較重要的條件。

以上四點是小編總結選擇好客服外包平臺的基本條件，不過選擇外包平臺好不好，還是要自己去體驗，俗話說“百聞不如一見，百見不如一干”，只有自己選擇了，合作了，才能夠知道選擇抖音外包平臺到底好不好。

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