今天萌萌客客服托管服務商的小編要為大家介紹的是拼多多客服常見問題的解答方式，希望對各位商家有所幫助。

1、是否有現貨?

(1) 親，您看中的這款寶貝是有現貨的呢，您可以放心拍哦O(_)O~

(2) 親，不好意思哈!這款寶貝已經沒有現貨了呢，要不您可以看一下這一款，兩款寶貝的質量都是非常不錯的，款式和價格也相差不多呢。

2、請問是正品嗎?(根據店鋪情況選擇話術)

(1) 親，本店所有產品都是原裝正品，質量有保證，支持檢測的哦!

(2) 親，您可以放心，本店產品都是正品，假一賠三，親可以放心下單哈~

3、什么時候發貨?

親，您拍下的48個小時內就可以為您安排發貨的呢~

4、發什么快遞?

(1) 親，默認是發百世快遞哦!6點前的訂單今日可以正常發出哦，喜歡可以盡快拍下呢~

(2) 親，本店默認百世快遞。您這邊可以收到百世快遞嗎?如果不行的話我們可以為您安排其它快遞，不過需要補寄郵費的哈!

5、什么時候到貨?

(1) 親，正常時效，一般發貨以后3天左右可以到貨的呢，您收到貨以后可以仔細檢查一下，如有任何質量問題，7天內可以無條件退換貨的。

(2) 親，江浙滬發貨后兩天內收到，其他城市發貨后三天左右到呢!

6、可以優惠一點嗎?

(1) 親，現在本店的商品都是活動價呢，已經相當優惠了呢

(2) 感謝親對我們產品的認可，小店現在回饋老客戶，都是成本價格哦，沒有辦法再優惠啦~~~

7、有無贈品相送?

(1) 親，咱們家現在下單會送您精美包裝盒一份哦~(或者其他贈品)

(2) 親，咱們店現在做活動，下單就送XXX，每天限量XX份，喜歡趕緊下單哦~

8、退換貨問題

親，7天內是可以無條件退換貨的，質量問題您退換貨單郵費都是我們為您承擔，如果是非質量問題呢，您退回來的郵費以及我們給您換貨發出的郵費是由您承擔的哦!

9、詢問質量問題

親，我們是商城正品，質量都是有保證的，您這邊可以完全放心拍下哦!

10、什么材質的?

這個需要商家根據寶貝的材質如實回答，同時說明產品特點。

11、結束語

(1) 非常感謝您的咨詢，親下單后我們會第一時間為您安排發貨哦，請您耐心等待!

(2) 親，如果有任何問題請您及時聯系我們客服為您處理~~祝您購物愉快!

另外，店鋪還可以通過參加一些站內活動引流，通過客服回復話術來引導消費者下單，提高轉化率~

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