有的老板可能會收購殘次品等進行加工，這些產(chǎn)品本身就是不合格的，就算整改了也不會特別規(guī)范。還有的老板為了追求低價，忽視產(chǎn)品的本身質(zhì)量問題，想靠低價在多多闖出一片天，殊不知到最后，你自己嗨了，動態(tài)分掉了，活動報名不了。

解決辦法：低價確實可以讓消費者感到實惠，但是不要忽視產(chǎn)品本身，沒有什么別的辦法，打鐵還需自身硬!

這個問題比較常見了，在網(wǎng)絡(luò)上進行銷售，消費者能只通過視頻、文字、圖片這三種方式看到商品。為了增加轉(zhuǎn)化率，往往都要求美工給自己的產(chǎn)品做出一套轉(zhuǎn)化非常好的詳情頁，但是你們想過沒有，圖片美化的好看了，模特拍的好看了，但是產(chǎn)品本身并沒有圖片上那么夸張，那么好的話，買家收到貨之后就會有一定的心理落差，從而導(dǎo)致低打分的產(chǎn)生。

解決辦法：做一套好詳情的出發(fā)點是好的，但是千萬不要搬起石頭砸自己的腳，應(yīng)該從產(chǎn)品的實際出發(fā)來做詳情頁，而且關(guān)于產(chǎn)品的詳細(xì)信息，要完整地在詳情頁上標(biāo)注出來。

因為拼多多平臺一直走的是低價傾銷、廠家直銷等路線，所以 吸引的人群素質(zhì)并不是太高。原因很簡單，市場大媽的心態(tài)，這個我就不多說了，不乏一些人總是想花1塊錢就能淘到100塊錢的東西，有句話說的好：“想要高質(zhì)量的產(chǎn)品必須接受他出眾的價格”。

解決辦法：店里的商品描述，要符合實際，客服不要答應(yīng)一些虛的承諾。

先說客服術(shù)語吧，一些快捷的回復(fù)用語，一定要提前編輯好了，客戶需要的時候，只需要點擊兩下鼠標(biāo)就可以了，節(jié)省時間。

然后就是語氣問題，與客戶溝通的時候可以加上一些語氣詞“啦”“呢”“哈”“呀”“喲”等等，網(wǎng)絡(luò)能看到的只有文字，有時候不加語氣詞客戶可能會錯意，覺得你態(tài)度不好，加上語氣詞就感覺明顯親切了很多。

最后就是耐心，做售后客服一定要有耐心，有的人剛接觸網(wǎng)購，不懂得基礎(chǔ)操作，這些都需要我們客服耐心地去引導(dǎo)。

解決辦法：提高客服接待能力和專業(yè)程度，盡量調(diào)整自己的語氣和態(tài)度，對產(chǎn)品的了解一定要透徹。

這個其實真的沒什么好說的，想要快就不要省錢，想要省錢就要提前告知客戶咱們家用的是什么快遞，提前告知快遞預(yù)計到達(dá)時間，讓買家心里有個數(shù)。

解決辦法：和高效穩(wěn)定的快遞點合作，出現(xiàn)寄錯件、丟件的問題及時解決。

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