在拼多多上面經營店鋪，肯定也需要好好去了解一下拼多多的售后問題，當碰到了這些常見的售后問題后，也可以非常巧妙的處理和解決，那么今天我就來給各位分析一下拼多多優秀客服對售后問題和解決方法。

1、設置好限購次數和數量

雖然有些拼多多商家會認為，設置限購次數和數量，說得好像就沒有惡意下單了一樣，但你試想一下，如果你設置限購1次，每次最多兩件，總比沒設置的惡意買家可以多次下單，這樣就會造成物流異常率急劇上升，導致店鋪二級限制，這樣吃虧的可就是自己了。

2、拍攝商品打包過程

商家們會認為這個過程很麻煩，但其實是非常有必要的，畢竟大部分拼多多商家都遇到過因發錯貨、重量不足、少件等原因退貨。沒條件的話，可以在工作電腦上加一個攝像頭，現在的電腦的攝像頭幾十塊就有交易了，多做一步工作，一旦有售后發生，提供一個視頻就做到萬無一失了，避免不必要的損失。

3、要與快遞公司打好關系

像是很多售后問題，都是需要快遞公司出具紅章證明的。很多商家說這個章很難搞，所以各位商家就要好好跟快遞公司打好關系，這樣還能讓自己發貨有保障，避免出現延遲發貨的情況;發生售后，也更容易有快遞公司的證明了。

4、保留好進貨的發票及進貨單

通常進貨時都會有發票和進貨單的，這兩個證明對日后的一些惡意售后問題是非常重要的，因為申訴的時候需要商家提供相關證明，一定要保留好!

5、保留好相關的聊天記錄

惡意買家在申請售后時，肯定都會通過聊天窗口進行“談判”的，這樣的話客服就要將相關的聊天記錄截圖保留好，如果是通過電話溝通，就要做好錄音，這些都是強有力的證據。

在拼多多上面如果想要做好售后，那肯定也需要先去了解一下到底是什么樣的售后問題，然后再根據上面的解決方法去處理。

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