在拼多多上面經營店鋪，肯定也需要好好去了解一下拼多多的售后問題，當碰到了這些常見的售后問題后，也可以非常巧妙的處理和解決，那么今天我們一起來分析一下平臺的售后問題和解決方法。

1、設置好限購次數和數量

雖然有些拼多多商家會認為，設置限購次數和數量，說得好像就沒有惡意下單了一樣，但你試想一下，如果你設置限購1次，每次最多兩件，總比沒設置的惡意買家可以多次下單，這樣就會造成物流異常率急劇上升，導致店鋪二級限制，這樣吃虧的可就是自己了。

2、拍攝商品打包過程

商家們會認為這個過程很麻煩，但其實是非常有必要的，畢竟大部分拼多多商家都遇到過因發錯貨、重量不足、少件等原因退貨。沒條件的話，可以在工作電腦上加一個攝像頭，現在的電腦的攝像頭幾十塊就有交易了，多做一步工作，一旦有售后發生，提供一個視頻就做到萬無一失了，避免不必要的損失。

3、要與快遞公司打好關系

像是很多售后問題，都是需要快遞公司出具紅章證明的。很多商家說這個章很難搞，所以各位商家就要好好跟快遞公司打好關系，這樣還能讓自己發貨有保障，避免出現延遲發貨的情況;發生售后，也更容易有快遞公司的證明了。

4、保留好進貨的發票及進貨單

通常進貨時都會有發票和進貨單的，這兩個證明對日后的一些惡意售后問題是非常重要的，因為申訴的時候需要商家提供相關證明，一定要保留好!

5、保留好相關的聊天記錄

惡意買家在申請售后時，肯定都會通過聊天窗口進行“談判”的，這樣的話客服就要將相關的聊天記錄截圖保留好，如果是通過電話溝通，就要做好錄音，這些都是強有力的證據。

在拼多多上面如果想要做好售后，那肯定也需要先去了解一下到底是什么樣的售后問題，然后再根據上面的解決方法去處理。

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