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客服問題多,就找萌萌客
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    客服問題多,就找萌萌客

    拼多多網店客服服務的催單話術 電商客服銷售話術

    作者:萌銷售話術  發表時間:2023-11-28 14:59
    【導讀】
    拼多多的強勢崛起,吸引越來越多的人在拼多多上開店,也有很多企業從事拼多多開店輔導行業,本文重點介紹催單話術。 最近幾年,拼多多的強勢崛起,吸引越來越多的人在拼多多上開店,也有很多企業從事拼多多開店輔導行業,如何有效引導新店主了解拼多多的業務,接受并購買開店輔導服務,都需要精心準備相關圖文話術,本文將重點介紹一下催單相關的話術。 相信大部

    拼多多的強勢崛起,吸引越來越多的人在拼多多上開店,也有很多企業從事拼多多開店輔導行業,本文重點介紹催單話術。

    最近幾年,拼多多的強勢崛起,吸引越來越多的人在拼多多上開店,也有很多企業從事拼多多開店輔導行業,如何有效引導新店主了解拼多多的業務,接受并購買開店輔導服務,都需要精心準備相關圖文話術,本文將重點介紹一下催單相關的話術。

    相信大部分做銷售的同學都對催單有切身體會,當您通過大量的介紹讓潛在客戶了解您的產品和業務,并完成報價,就等潛在客戶下單了,但是客戶處于各種原因,遲遲不完成下單,這樣就造成了很大的不確定因素,有可能在猶豫期間就丟單了。俗話說趁熱打鐵,所以催單環節在整個銷售周期非常重要!

    到了催單環節,說明之前的產品介紹,或者相關說明已經非常充分了,促使客戶最終下單的原因會有很多,所以催單話術的準備也需要針對這些原因,并結合客戶心理分析有效開展,只有多樣化并有層次的催單話術才有實際效果。

    拼多多網店客服服務的催單話術 電商客服銷售話術

    本文就從以下幾個分類介紹一下,希望能帶來一些參考。

    信任不足是客戶沒有下單的主要原因,想要進一步強化信任,可以從以下幾個角度開展。

    1、親 ,我們第一次接觸難免您會擔心,會有疑惑,如果您對我們公司業務還有什么疑問,您隨時提出我誠懇回復,這樣合作起來您也放心!

    2、親,您可以看一下我們的營業執照,XXXX公司是擁有教育資質培訓新手孵化開網店,為新手提供一站式的服務公司,已經獲得廣大學員的認可!

    3、親,我們XXXX公司是專做電商服務這塊,榮獲了各種資質及榮譽證書(附上眾多資質和榮譽證書的圖片,圖文話術的效果最好)

    4、親,我們公司地址在XXX市XX大街XXX寫字樓,目前公司營業面積XXX平米,員工XXX人,不論從實力還是信譽都是無可挑剔的。

    5、親,我們公司的業務都是正規流程,在您購買我們的開店套餐之后,會為您辦理電子合同,從法律層面為您提供全面的保證。

    6、親,您真心不用擔心哈,我們是一個實體公司,專業做拼多多培訓已經10年了,再說拼多多也不會讓不講誠信的買家存在的,老師也期待用優質的服務和實際效果讓您滿意轉介紹,畢竟掙到錢才是硬道理。

    還有一些客戶是對自己從事拼多多開店能力沒有信心,覺得自己沒有做過類似的工作,或者投入的時間沒法保證,擔心半途而廢損失投資,針對這樣的擔心,就需要從更多的成功案例,以及學員榜樣的角度來分析,打消客戶疑慮。

    7、親,您不用對自己這么沒信心,我們有成千上萬的學員的培訓經驗,也有大量的成功案例供您參考呢。

    8、親,您之前沒有相關經驗不重要,咱們導師有豐富的開店經驗,并帶了這么多學員,總結了一套成熟的方法,會帶您做一系列的推廣宣傳服務,不論引流還是促銷都會給您實際指導的,您不同擔心哈。

    9、親,您不用擔心自己年齡大,現在都是互聯網時代了,大家都在學習,我們有很多學員都60歲了,還在學習開店,而且退休后時間投入也更有保障,只要您下定決心,肯定是有成效的。

    10、親,我們很多學員都是寶媽和上班族,他們都用業余時間來做的,您不用擔心沒時間打理,我們導師都會給您詳細指導的,您每天只需抽一點時間管理就好。

    11、親,世上沒有事情是百分比的,您顧慮的越多就好越束手束腳,其實很多時候事情并沒有那么復雜,放開手腳去做效果反而更好。

    除了以上幾個原因,價格問題往往也是客戶猶豫的主要原因。客戶肯定是希望最低價入手,但是優惠肯定都有一個限度,所以價格相關的催單話術,一方面需要安撫客戶的情緒,另一方面也要明確價格的底線,避免無窮無盡的砍價。

    12、親,我知道你想再便宜點,但是你需要想清楚購買開店套餐的目的是什么?過低的價格不能保證對您店鋪輔導的效果,再便宜又有什么用呢?

    13、親,現在有句話很流行,很適合咱們這個情況:“我不能給您最低的價格,我只能給您最高的品質,我寧可為價格解釋一陣子,也不愿為質量道歉一輩子”。

    14、親,做任何事情都要先投入再收獲,做生意也要投資,很多被騙的原因都是貪便宜,咱們還是實打實的報價,實打實的服務,為您帶來實打實的效果。

    15、親,咱們這代人生活壓力大收入少,很多人開網店也想多一份收入,您可以用”花唄和信用卡”辦理開店,后面掙錢盈利了可以還利息,也可以補貼家用的。

    16、親,已經給您最低價了,而且您的投入都是您的店鋪建設成本,為您對接貨源,老師教您上貨全面支持您的運營,您還有什么可猶豫的。

    最低價

    一般來說,給客戶設置一些時間節點,也能有效的實現出單的效果。比如一些促銷活動快到期了,或者下單后馬上就可以享受什么服務,類似的話術對于就差最后決心的客戶,效果還是非常明顯的。

    17、親,您看這些學員都是今天加入的,如果您學的快的話,今晚店鋪就可以營業,馬上就有進賬了。

    18、親,拼多多的“520表白節”活動億萬客流馬上來臨,巨大的客流加上超過日常水平的利潤,要是錯過就太可惜了,您趕緊下單上車吧。

    19、親,目前新人大禮包已經不多了,畢竟早開晚開都是要開的,能拿到這個優惠豈不是更好,就等您下決心了。

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