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客服問題多,就找萌萌客
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    客服問題多,就找萌萌客

    拼多多客服該如何進行有效的催單?

    作者:萌催單  發(fā)表時間:2023-11-25 16:03
    【導讀】
    通常客戶對商品感興趣的話,有些就直接下單,但還有大半部分客戶會顧慮許多問題,就會聯(lián)系客服,而這時的客服就可以發(fā)揮到作用了,不僅充當解答人,還要做個合格的詢單轉化道具人,今天就聊聊如何有效催單又不引起客戶的反感呢? 1、有優(yōu)惠提醒 在現(xiàn)實生活中,客戶都會喜歡講價,雖說網(wǎng)上有些是比實體店便宜,還是受不住優(yōu)惠券的誘惑,可以設置一些客服才能分發(fā)的

    通常客戶對商品感興趣的話,有些就直接下單,但還有大半部分客戶會顧慮許多問題,就會聯(lián)系客服,而這時的客服就可以發(fā)揮到作用了,不僅充當解答人,還要做個合格的詢單轉化道具人,今天就聊聊如何有效催單又不引起客戶的反感呢?

    1、有優(yōu)惠提醒

    在現(xiàn)實生活中,客戶都會喜歡講價,雖說網(wǎng)上有些是比實體店便宜,還是受不住優(yōu)惠券的誘惑,可以設置一些客服才能分發(fā)的優(yōu)惠券,針對加入購物車或收藏商品的客戶,讓客戶趕快下單,錯過了這次就沒有了。

    拼多多客服該如何進行有效的催單?

    2、暗示該商品庫存十分緊張

    對于銷量比較好的商品,可以利用饑餓營銷的方式來,當然設定庫存不能太多,時刻注意銷售量,沒庫存時及時補上去,這樣客戶看到有一種銷量太好,要是遲點就被買完的心態(tài),客服再來來一句說:這是店鋪最熱銷產品,十分受歡迎,容易斷貨,這樣就能刺激到客戶購買的欲望。

    3、跟買家強調能及時發(fā)貨

    對于購買的東西,客戶都希望快點收貨物,這個也可以成為我們催單方法之一,比如今天在5點前下單能當天發(fā)貨,或者說是發(fā)順風快遞,中通快遞等等,能快速送達的快遞公司,也能夠縮短客戶后悔退款的時間。

    4、強調售后保障

    要是品牌店鋪,需要保證正品與質量還有安全性,其他的話就強調售后保障即可,這樣做減少客戶顧慮,從而提高轉化率。

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