通常客戶對(duì)商品感興趣的話，有些就直接下單，但還有大半部分客戶會(huì)顧慮許多問題，就會(huì)聯(lián)系客服，而這時(shí)的客服就可以發(fā)揮到作用了，不僅充當(dāng)解答人，還要做個(gè)合格的詢單轉(zhuǎn)化道具人，今天就聊聊如何有效催單又不引起客戶的反感呢?
1、有優(yōu)惠提醒
在現(xiàn)實(shí)生活中，客戶都會(huì)喜歡講價(jià)，雖說網(wǎng)上有些是比實(shí)體店便宜，還是受不住優(yōu)惠券的誘惑，可以設(shè)置一些客服才能分發(fā)的優(yōu)惠券，針對(duì)加入購(gòu)物車或收藏商品的客戶，讓客戶趕快下單，錯(cuò)過了這次就沒有了。
2、暗示該商品庫(kù)存十分緊張
對(duì)于銷量比較好的商品，可以利用饑餓營(yíng)銷的方式來，當(dāng)然設(shè)定庫(kù)存不能太多，時(shí)刻注意銷售量，沒庫(kù)存時(shí)及時(shí)補(bǔ)上去，這樣客戶看到有一種銷量太好，要是遲點(diǎn)就被買完的心態(tài)，客服再來來一句說：這是店鋪?zhàn)顭徜N產(chǎn)品，十分受歡迎，容易斷貨，這樣就能刺激到客戶購(gòu)買的欲望。
3、跟買家強(qiáng)調(diào)能及時(shí)發(fā)貨
對(duì)于購(gòu)買的東西，客戶都希望快點(diǎn)收貨物，這個(gè)也可以成為我們催單方法之一，比如今天在5點(diǎn)前下單能當(dāng)天發(fā)貨，或者說是發(fā)順風(fēng)快遞，中通快遞等等，能快速送達(dá)的快遞公司，也能夠縮短客戶后悔退款的時(shí)間。
4、強(qiáng)調(diào)售后保障
要是品牌店鋪，需要保證正品與質(zhì)量還有安全性，其他的話就強(qiáng)調(diào)售后保障即可，這樣做減少客戶顧慮，從而提高轉(zhuǎn)化率。
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