及時回復客戶這是作為一名客服的基本素養，要快速回復客服除了要打字快以外，還是有很多的技巧和方法的，請往下面看。

1、設置消息提醒

對于個人店鋪是很有必要開啟推送功能的，以及強制提醒，強制提醒就是在你的消息沒有回復的時候，馬上要超時的時候就會進行強制提醒，這個時候你看到后就要快速的去回復，還有就是開啟飛鴿懸浮設置，這樣你就可以快速的點擊進入到與買家的對話頁面中去，這樣回復的時候是很方便的。

2、設置子賬號分流

我們是可以去抖音小店設置多個子賬號的，并且賦予這些子賬號權限，這樣這個客服忙不過來或是不在線的時候，消息就會分配給還在線的其他客服。這種方法是很有用的，一般訂單量比較多的店鋪都是有這個設置。

3、自動回復

大家做客服的時候平時就可以收集一些客戶喜歡問的問題，比如什么時候發貨，衣服有色差嗎這類的，對于常見的問題我們可以設置成自動回復，這樣就不用每次都打字了，可以幫助我們客服節約很多的時間，有效的提高工作效率。

在抖音小店上每天早上的八點到晚上的十一點都是會對客服的三分鐘回復進行考核的，客服需要在三分鐘回復消息才行，所以大家可以通過以上方法來提速。

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