在抖音平臺，好評是提升店鋪權重、吸引更多顧客的重要因素。作為抖音客服，如何巧妙地進行好評邀約，并在顧客給予好評后做出恰當的回復，是提升店鋪形象和銷量的關鍵。

一、抖音客服怎樣進行好評邀約

1.選擇合適的時機

在客服收到貨，并試用一段時間之后，此時進行好評邀約效果較好。例如，在客戶確認收貨后的2 - 3天，主動詢問客戶對商品的使用感受，適時提出好評邀請。

2.運用話術技巧

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3.提供適當的優惠或者獎勵

為了激勵客戶進行好評，客服可以設置獎勵機制。除了上述話術中提到的優惠券和升級會員外，還可以為客戶提供積分獎勵、抽獎活動和現金獎勵等。

二、好評之后客服該如何回復?

1.表示感謝

這是最基本也是最重要的一點。用真誠的語言向客戶表達感謝之情，讓客戶感受到自己的好評被重視。例如，“非常感謝您的好評呀，親!您的肯定讓我們心里暖暖的，超開心!”

2.強調服務宗旨

向客戶傳達店鋪始終以客戶滿意為服務宗旨，讓客戶知道選擇該店鋪是正確的。比如，“您的滿意就是我們永遠的追求，我們會一直秉持著用心服務的理念，為您提供更優質的商品和服務，期待您的再次光臨!”

3.適當互動

適當回復客戶的評論能增加客戶的粘性，讓客戶感覺到受到到重視。例如“看到您曬的圖片了，商品和您很配哦!”、“您對商品的評價非常專業，感謝您的寶貴意見!”

4.引導復購

委婉地邀請客戶再次購買，增加客戶的復購率。可以這樣說，“親，感謝您的支持!我們店里后續還會有很多新品上架哦，您要是有需要，隨時回來看看，一定給您最優惠的價格和最貼心的服務~”

抖音客服在進行好評邀約和好評回復時，要始終站在客戶的角度，用真誠、熱情、專業的態度與客戶溝通。通過巧妙的好評邀約提高好評率，用恰當的好評回復增強客戶的粘性和忠誠度，從而助力店鋪在激烈的市場競爭中取得更好的成績。

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