新手開店鋪的時候，很多客戶都是重復的咨詢，所以很多時候回復的話術也是重復的。客服小伙伴們打字回復實在是太累了，以下就是客服同學分享的一些抖店快捷回復的短語。如果覺得不錯，可以收藏起來，方便日后使用哦。
一、客服自動回復設置：
1、首問自動回復：
①親好，歡迎光臨***品牌旗艦店
② 年中大促活動:手鏈加1元送戒指!送完即止。喜歡的親趕緊換購哈!
③ 美好的一天從愉悅的心情開始!祝親購物愉快，天天好心情!
④ 我是純銀搭配師“小雅”很高興為您服務。
⑤ 請問有什么可以為親服務的?
⑥ 親，目前接待人數較多，要一一回復，會慢一點，但我會盡快回復親的~~不好意思讓親久等了~~~
2、忙碌狀態或離開狀態，自動回復：
①親，抱歉哦，現在有事離開一下，店里最近上了很多新款，您可先逛逛哦，也可以咨詢在線客服哦，回來馬上回復您，祝您購物愉快!
3、當聯系人數超過20人啟動自動回復：
① 親，真是不好意思，現在咨詢的人太多了，有點忙不過來，請稍候一兩分鐘，馬上回來為您服務。非常感謝您的配合，祝您購物愉快!
二、客服快捷短語參考：
1、您好，歡迎光臨***品牌旗艦店，很高興為您服務!
2、親，您看中的是哪款呢，您把鏈接發過來了，我看看。
3、您好，/:人不好意思讓您久等了，您看中這款是嗎(截圖發給客戶看)，要什么顏色的呢?
4、親，這款是打特價的價格呢，已經是最低價了哦，現在全場三件(根據具體情況而定) 包郵哦，您挑多一件了;(希望二件包郵)
5、親，圖片都是實物拍的哦，因為拍照環境和個人顯示器的不同,個別看起來稍微有點誤差，只是一點點哦，其它您都可以放心的，嘻嘻。
(詢問圖片是否有色差)
三、講價
1、親，您現在挑的這款，正好是我們在做促銷的款式哦，現在的價格真的已經是最低最低了。
2、本來在網上賣的商品，定的價格都比較低的哦，您要是在我們的專柜買的話，這價格是肯定買不到的呢，我們現在為了賺人氣在原來低的基礎上再一次大促銷哦。
3、我們這邊是公司統一定價的，現在為了沖冠在原來低的基礎上再一次大促銷哦，真是非常劃算呢;我們所有的商品全部是專柜品質，性價比非常的高!
四、咨詢沒貨款式
親，抱歉呢，這款現在沒現貨呢，店里增加了很多新款，我給您推薦幾款非常劃算的看看吧，您也可以看看其他款哦。
五、要求送禮物
親，禮物是隨機送的哦!不一定都有的!您拍好，我幫您備注下，有就給您送好嗎?
六、咨詢預售款的時候
親，這款是我們搞活動的爆款，發貨量比較大，要過幾天才能到新貨呢，現在是打特價的價格，喜歡可以先預定哦，到貨第一時間幫您安排好嗎?
七、咨詢后沒下單催單
1、親，這款現在是打特價的價格，現在買是最實惠的呢，喜歡要趕緊拍下哦，四點前付好款的，當天可以安排發貨的;
2、親，這款現在是促銷的價格，現在買是最實惠的了，現在買還有小禮物贈送呢，喜歡可以聯系拍下哦:我幫您備注。
八、拍下后核對訂單、核對地址
1、親，拍下后要通知我哦，我需要跟你核對地址，以免發錯貨，擔誤你的收貨和使用時間。
2、您好，您拍下的寶貝有(截圖~~后臺拍下的訂單，注意截住訂單號)您的收貨信息是(加上客戶的收貨信息) 對嗎?
3、如果對，可適當催款。如好的，劉小姐(先生)現在現在方便付款嗎，付款后我馬上就通知倉庫同事那邊給您安排發貨，大概三天(視具體情況)左右可以到您那邊哦。
九、拍下后沒有付款，催款
1、親，您拍下的是這款寶貝對嗎，還沒有付款哦，如果您方便的話，可以現在付款，貨已經幫您留著了，付好款可以先安排發貨了!再次的謝謝您惠顧!祝您購物愉快!
2、親!您在我店拍的寶貝還沒付款，這款做活動庫存較緊張:付好款可以先安排發貨，喜歡要盡快支付! 再次的謝謝您惠顧!祝您購物愉快!
十、咨詢后確定不想買的
親，方便的話可以先下好訂單，我們客服接待都是隨機分流的，不確定下次接待親的還是我哈，要不是的話親還要和其他客服再次咨詢了，這樣也會耽誤親寶貴時間，況且親先下好訂單我們這邊也可以先給您備好貨，這樣可以加快發貨的時間哦。
十一、快遞
親我們這邊默認申通快遞哦，如需發EMS和順豐要需補10元(視具體情況)差價哦，您有需要的話要告訴我哦，我幫您備注。
十二、什么時候發貨
除預售款會慢點外，一般四點前付好款的，我們會在當天安排發貨,請您放心!我們會盡快讓您在第一時間收到。
十三、收藏
1、親小店經常有新款寶貝上架哦，親可以先收藏下方便以后購買或參考哦，很簡單的，只需要拿鼠標輕輕點擊下收藏就好了哦，親的肯定是小店前進的動力哦。
2、提醒有問題可以聯系售后解決，防止客戶不懂，直接差評親，收貨后，如對商品有任何疑問包括退換貨或質量問題，請聯系小店售后飛鴿，或打小店電話，小店將竭誠解決問題。
十四、提醒客戶全評打五分
1、親，收貨后，如對商品沒有任何疑問的，希望給予小店夢魅以求的5個小星星，并期待給小店美言幾句，當然，好評語言達到30 字以上的送10元優惠券哦，請記得截圖后給客服聯系。歡迎親下次光臨享受更多優惠價喲。
2、您稍等，我幫您轉給售后客服吧，退換貨的，我們有專業的售后客服負責的，一定會幫您處理好的，(忙不過來可轉售后客服處理)
看到這里是不是覺得話術太多復制不過來了，其實貼心的小編已經給大家把各種抖店拼多多淘寶快捷回復短語收集好，全部導入到易聊天里面了，易聊天是客服專用的聊天輔助軟件，可以一鍵快捷發送短語，聊客戶再也不用反反復復辛苦打字了!親測特管用!不用復制粘貼，直接在軟件里面搜索關鍵詞就可以一鍵發送了，簡直不要太!方!便!了!
如果你覺得以上話術還不錯可以保存易聊天客服快捷回復軟件里面去，使用起來只要鼠標一點話術就會直接發送出去的，可以節省我們客服很多時間哦!
今天的話術我們今天就分享到這里啦，這里只僅供參考的哦，實際要根據我們每個店鋪的產品去編輯適合自己的話術。
【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。
