4條回答

山澗晴嵐

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-11-11 14:58

主要是感知客戶的想法，站在他們的立場去思考問題，就更容易打動顧客，促成交易，這個是非常重要的一點，希望大家記住，最終的目的就是轉化，留著顧客。

藍色的夢。

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回答數(shù)：34   被采納：0  2022-11-22 16:32

網店客服在回復的時候，不能在顧客等待回復的時間太長，需要及時的進行回復處理顧客的問題和需求，盡量少而多次，若一句很長的話可以分為幾次進行回復，這樣能讓顧客更加的滿意，效果也是非常的不錯，能讓顧客了解到你的積極性，同時應當避免出現(xiàn)語句不通順或者強行分開斷句的情況。

彩色的黑！

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回答數(shù)：33   被采納：0  2022-11-29 17:01

在回復的時候，可以多使用表情的方式來進行溝通，這樣不僅能增進和顧客之間的距離，同時也能讓顧客在情緒不好的安撫好顧客的情緒。

我比紙巾還能扯

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回答數(shù)：34   被采納：0  2022-12-05 14:46

顧客都是一種喜歡被贊美的人群，對于一些能主動說自身情況，比如：身高體重這樣的顧客可以多夸夸顧客的顏值和外表，讓其覺得購買店鋪的商品是一種錦上添花的事情。而對于一些不怎么愛表現(xiàn)的顧客，我們也應當在合適的時機贊美。同時對一些對商品要求高和價格方面有異議的顧客同時也是需要做到察言觀色，這樣才能能好的幫助店鋪銷售商品。