隨著互聯網的發展，很多實體店的商家將店鋪搬到線上，開起來網店。但是網店的增多，客戶的選擇空間就增大了，客戶在下單前會出現很多的問題導致不能順利下單。

電商淘寶客服經過這么多年的電商經驗總結出了一套能夠幫助店家催促下單的技巧，下面我們一起來看一下幾種有效的催單技巧。

一、短息提示

當客戶問完商品的詳細情況和價格后就在沒有消息，間隔一段時間后，可以向客戶發短息詢問一下，是否已下單，下單后會及時為客戶發貨的。

二、語言提示

如果你聽到客服說“優先為您發貨”，是不是心里會有點樂乎呢?這樣可以讓自己早點收到寶貝，這也是大部分買家的心理;同時還會讓買家覺得自己享受到了特權，所以客服這樣去催付，肯定是能促成買家下單付款的。

三、時間限制

“親，我們的活動到xx時間就截止了，越快付款越早發貨，親請您盡快哦!”這可是赤裸裸的催單，但同時也是給客戶的一個“提醒”，提醒他們時間有限，要抓緊，增加緊迫性，這時客戶往往都會馬上下單付款的。萌萌客就是以這種透明直接的方式為商家催單的，效果很好。

四、贈品誘惑

利用現在下單還有精美禮品贈送的方式來引誘客戶下單，這是催單比較有效果的方法之一，也是比較受大眾網店推崇的方式。提醒客戶贈品數量有限，客戶就會想反正都要買的，現在買還能有禮品贈送，以后不一定能趕上送禮品?？蛻艟秃茼樌南聠瘟恕?

五、直接提醒

如果看到客戶已經拍下了，但是沒有及時付款的話，客服就要進行催單了。在買家下單的10分鐘后，很直白的進行對客服催單，“親您還沒付款哦”，并提醒對方付款后就可以發貨，進行友情提示，不要抱有太強的目的性，否則會起到反作用。

以上五種方法是商家比較喜歡用的催單方式，也是比較有效的方式。但是催單也是有限制的，對客戶的催單不能次數過多，并且要間隔一個小時左右。不要短時間多次催單，這樣不僅不能促進客戶下單還會因為時間頻繁催單引起客戶的反感。對于拍下商品24小時內未成功付款的客戶來說，客服應該詢問客戶是否遇到什么疑惑或者付款有什么障礙。耐心地去為客戶解決問題，讓客戶在透明的狀態下完成支付過程。

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