有很多小伙伴都想做客服這份工作,雖然說客服的工作不是什么高大上的職業,但是做的時間久了,還是能夠學到很多知識的,那么大家知道怎么樣才能申請做拼多多客服的工作么?下面我們就來講解一下。
要想申請做拼多多客服的工作,那么我們就應該要具備一些客服應有的素質,以下就是應該要具備的素質:
1.熱情的導購
但凡服務行業,講究的根本就是一個態度,哪怕顧客沒有明顯的購物意向,你的熱心和負責,讓顧客覺的靠譜,覺的實在,覺的很暖心,哪怕對產品的需求不是很明顯,也會頭腦一熱的下單,因為你不錯,你這個客服讓顧客覺的不錯,其實如今的人都很浮躁,不明白,真正的銷售到最后,其實就是賣服務。
2.靠譜的訂單事務處理
這是一個很瑣碎,很繁復,很無聊很枯燥的工作,坐不住的人,難免會不認真,甚至敷衍的去操作,結果就是,很可能因為這個不必要的錯誤和紕漏,白白招惹很多售后程序,費了心里,還得罪了顧客,因此吃中差評的也不在少數,所以一般商家在招客服的時候,習慣性的招女孩,因為女性心靜,坐的住。
但是一個優秀的客服是沒有明顯的性別之分的,只要掌握了技巧,完全可以很好的勝任。說的直白簡單點,就是你的操作行為要圍繞著“實在,是做生意的,注重效率,注重信譽,誠意”。讓顧客真心覺的你們的店不錯。
3.落到實處的售后服務
還有最主要的一點就是,定期的,主動回訪你的顧客,電話也好,旺旺也好,你自己做個表格,每天備案,這樣,你就有了你屬于你自己的資源,你可以按照售后記錄,過段時間打電話過去問下,上次的問題解決了嗎?您使用后還有沒發現其他的問題?別覺的絮叨,顧客的眼里,這是你們認真負責的表現,也是價值的體現。
核心是:讓顧客覺的自己受到了重視,感受到你買產品之后的價格,逢年過節的祝福等等,如果你想做的細致一點,可以列出顧客的生日,然后短信或電話祝福,那樣效果會更好。
總的來說呢,只要具備了以上幾點素質的話,那么就可以申請做拼多多客服了,大家只要在一些正規的招聘網站上投相應崗位的簡歷,并且做好充分的準備,這樣應聘成功的機會會大大提高哦!
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