【導(dǎo)讀】
電商平臺(tái)中店鋪為了提高客服的聊天銷量，很多時(shí)候會(huì)設(shè)置快捷和自動(dòng)回復(fù)。這是非常實(shí)用的回復(fù)功能，也能大大降低客服的工作量?？焓譃榱朔奖愀魑毁I家咨詢，也增加了快捷回復(fù)和自動(dòng)回復(fù)功能，到底如何設(shè)置來看看。 一、自動(dòng)回復(fù) 第一步：登錄快手小店賣家后臺(tái) 登錄后臺(tái)后，在客服管理處找到消息設(shè)置。消息設(shè)置中的常見問題，點(diǎn)擊“新增問題”。 第二步：快手小店新
電商平臺(tái)中店鋪為了提高客服的聊天銷量，很多時(shí)候會(huì)設(shè)置快捷和自動(dòng)回復(fù)。這是非常實(shí)用的回復(fù)功能，也能大大降低客服的工作量?？焓譃榱朔奖愀魑毁I家咨詢，也增加了快捷回復(fù)和自動(dòng)回復(fù)功能，到底如何設(shè)置來看看。
一、自動(dòng)回復(fù)
第一步：登錄快手小店賣家后臺(tái)
登錄后臺(tái)后，在客服管理處找到消息設(shè)置。消息設(shè)置中的常見問題，點(diǎn)擊“新增問題”。
第二步：快手小店新增的問題和回復(fù)
輸入需要需要新增的問題和回復(fù)，然后點(diǎn)擊確定。確定后開始排序和是否啟用，如不需要可以右側(cè)選擇刪除、修改、上移、下移。記住，修完操作后一定要點(diǎn)擊保存。
添加完成后，就會(huì)呈現(xiàn)如圖所示;買家點(diǎn)擊快手小店任一問題，就會(huì)得到自動(dòng)回復(fù)。
二、快手小店快捷回復(fù)
第一步：登錄快手小店賣家后臺(tái)
登錄后臺(tái)后，在客服管理處找到消息設(shè)置。消息設(shè)置中的快捷回復(fù)，點(diǎn)擊“新增快捷回復(fù)”。
第二步：選擇或添加分組
選擇或添加分組，然后輸入對(duì)應(yīng)回復(fù)消息，完成添加后點(diǎn)確定。
以上就是小編為大家分享的客服設(shè)置自動(dòng)回復(fù)的相關(guān)內(nèi)容了，希望能夠幫到你們。
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