要知道，拼多多客服回復率的高低也是對店鋪有影響的。如果客服回復太晚，就很有可能錯失一筆訂單。所以需要商家去設置自動回復。那拼多多商家該如何去自動回復呢?
下面來跟你說說怎么去設置。
1、登錄商家賬號，進入多多客服，點擊消息設置。點消息設置后，進入機器人回復專置。進入回復后，點新建問題。點擊新建問題后，輸入問題已經(jīng)回復人，然后點擊確定。
2、點擊確定后，選中問題，然后點擊保存并發(fā)布就可以了。
除了以上的方法之外，自動回復機器人也會幫商家自動回復買家。之所以有自動回復功能，大部分都是因為安裝了回復機器人軟件，回復機器人可以幫商家實現(xiàn)回復的功能。各位商家可設問題分類進行自動回復。
機器人會有效的幫助你管理來訪顧客，省時省力，從此再也不用每天回復同樣的問題了，全部交給自動回復機器人就可以，能幫助商家節(jié)省出很多其他的時間，可以用于處理店鋪其他方面的事宜。
但是要說的自動回復的話始終是代替不了人工回復的，但是人工回復的話肯定沒有機器人回復那么及時，那我們可以使用客服寶聊天助手去回復，使用客服寶聊天助手有什么好處呢?
一鍵發(fā)送消息：解決客服日常工作中相同問題重復回復，打字又慢又累又低效的問題。
兼容各種平臺：解決工作中要使用多種聊天工具，但快捷回復不互通及很難用的問題。
話術多人共享：解決客服們的對話技巧高低不一參差不齊的問題，溝通技巧統(tǒng)一高標準。
電腦手機同步：解決用手機與客戶聊天不方便的問題，電腦版手機版話術實時同步。
提升對話質量：話術不斷優(yōu)化，提供對話技巧，優(yōu)質話術團隊共享，提升整體轉化率。
拼多多自動回復注意的事項：
1、在拼多多頁面編輯問題時需是消費者常提問的如：在嗎?商品是否為正品?快遞是哪家等。
2、顧客是上帝，賣家的態(tài)度直接影響到消費者的選擇因此在編輯回復時必須態(tài)度誠懇且禮貌，可以在回復內容前加一個親。
3、編輯的內容必須簡潔明確要讓消費者一眼就可以找到自己所需的信息，而不是在一堆文字中一字一字尋找自己需要的內容，這種回復會直接趕跑消費者，消費者可沒那么多時間與耐心來玩找字謎。
4、拼多多自動回復永遠比不過人工客服，它的隨機應變性極差，當消費者所咨詢信息并不屬于商家受填寫的問題時，拼多多自動回復的內容并不是消費者所需要的，這時必須轉到人工客服來服務消費者，并且客服應先向消費者道歉。如：親，剛才咨詢人數(shù)有點多，沒有及時回答您的問題，實在抱歉等，這種開場白會給消費者留在一個好印象。
5、應及時查看拼多多自動回復內容，收集消費者常提出的疑問，及時更改或增加拼多多自動回復內容。
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