拼多多新功能來(lái)了!快來(lái)設(shè)置頭像昵稱(chēng)，快速提升轉(zhuǎn)化!

一、設(shè)置客服頭像昵稱(chēng)有什么作用?

1、設(shè)置真實(shí)的真人生活頭像，能帶給消費(fèi)者好感與親切感，能有效減少摩擦與投訴;

2、接入時(shí)消費(fèi)者側(cè)會(huì)有接入服務(wù)提醒，讓消費(fèi)者產(chǎn)生特殊對(duì)待服務(wù)的感覺(jué);

3、接入服務(wù)提醒中消費(fèi)者能看到客服的昵稱(chēng)，能拉近彼此之間的距離;

4、店鋪所有帳號(hào)全部設(shè)置頭像昵稱(chēng)，能彰顯出店鋪實(shí)力，讓消費(fèi)者感覺(jué)售前售后有保障;

5、讓消費(fèi)者產(chǎn)生親切感，溝通舒服順暢能促使消費(fèi)者快速下單，提升交易轉(zhuǎn)化!

二、怎么設(shè)置客服頭像昵稱(chēng)?

手機(jī)端設(shè)置：

1、店鋪首頁(yè)-常用應(yīng)用-全部應(yīng)用-其他-客服頭像昵稱(chēng)-進(jìn)入設(shè)置頁(yè)面;

2、選擇設(shè)置的客服帳號(hào)，點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)的設(shè)置頭像昵稱(chēng)操作;

3、在設(shè)置彈窗頁(yè)面上傳真人頭像和昵稱(chēng)設(shè)置，點(diǎn)擊確認(rèn);

此時(shí)設(shè)置已完成。

電腦端設(shè)置：

1、打開(kāi)商家后臺(tái)-多多客服-客服頭像昵稱(chēng)-進(jìn)入設(shè)置界面;

2、選擇設(shè)置的客服帳號(hào)，點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)的設(shè)置頭像昵稱(chēng)操作;

3、在設(shè)置彈窗頁(yè)面上傳真人頭像和昵稱(chēng)設(shè)置，點(diǎn)擊確認(rèn);

此時(shí)設(shè)置已完成。

三、注意事項(xiàng)

1、設(shè)置權(quán)限：

僅商家主帳號(hào)擁有設(shè)置與修改所有客服頭像昵稱(chēng)的入口與權(quán)限能力。

2、設(shè)置昵稱(chēng)：

昵稱(chēng)只能包含中文、字母、數(shù)字、下劃線和冒號(hào)，最多可輸入15個(gè)漢字作為昵稱(chēng)。

3、頭像昵稱(chēng)修改次數(shù)：

暫無(wú)修改次數(shù)限制，但不建議頻繁修改。

四、常見(jiàn)問(wèn)答

問(wèn)題1：只設(shè)置其中一個(gè)客服帳號(hào)可以嗎?

可以，建議設(shè)置多個(gè)帳號(hào)，只有設(shè)置好的帳號(hào)接入后消費(fèi)者側(cè)才會(huì)有不一樣的服務(wù)提醒。

問(wèn)題2：我想只改頭像不改昵稱(chēng)可以嗎?

可以，暫時(shí)沒(méi)有限制。

問(wèn)題3：我設(shè)置后想刪除設(shè)置的頭像昵稱(chēng)可以嗎?

暫時(shí)無(wú)法直接刪除，但您可以將頭像與昵稱(chēng)改成店鋪頭像和名字，也能達(dá)到同樣效果。

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