電商平臺中店鋪為了提高客服的聊天銷量，很多時候會設置快捷和自動回復。這是非常實用的回復功能，也能大大降低客服的工作量。快手為了方便各位買家咨詢，也增加了快捷回復和自動回復功能，到底如何設置來看看。

一、快手小店自動回復

第一步：登錄快手小店賣家后臺

登錄后臺后，在客服管理處找到消息設置。消息設置中的常見問題，點擊“新增問題”。

第二步：快手小店新增的問題和回復

輸入需要需要新增的問題和回復，然后點擊確定。確定后開始排序和是否啟用，如不需要可以右側選擇刪除、修改、上移、下移。記住，修完操作后一定要點擊保存。

添加完成后，就會呈現(xiàn)如圖所示;買家點擊快手小店任一問題，就會得到自動回復。

二、快手小店快捷回復

第一步：登錄快手小店賣家后臺

登錄后臺后，在客服管理處找到消息設置。消息設置中的快捷回復，點擊“新增快捷回復”。

第二步：選擇或添加分組

選擇或添加分組，然后輸入對應回復消息，完成添加后點確定。

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