【導讀】
萌萌客客服外包小編通過對北京客服外包公司在行業內的表現，總結出外包公司是靠譜的，并且具有整合商家時間、多種服務模式、減少商家客服成本等好處。
北京是個一線城市，也是個專業人才聚集的城市。不少人問“北京客服外包好嗎”?，這就要從北京外包公司各方面特性來看了。今天萌萌客外包小編就為大家解析。
首先外包可以整合商家時間：
客服的時間都是零散的，一天24小時，客戶隨時都有咨詢的可能性。作為商家不僅要負責客服內容，還要管理打包、發貨、退換貨等快遞方面的業務。每天都處于緊張繁瑣的情緒。而外包公司設定了客服外包崗位，通過白班夜班倒班制度保證商家客服7*16小時在線，規模大的公司還會有7*24小時在線制。全年無休，客服吃飯時間都是在崗位上，保證不會漏點任何一張單子。其次外包有多種服務模式：
外包公司為了讓不同性質的商家用最低的價格得到最高的服務質量，制定了多種客服服務模式：(1)專人客服模式：適合業務量比較大，對客服要求比較高的商家。費用固定，服務質量有保障。
(2)提成模式：適合剛起步或者正在發展中的商家，費用不固定，但是服務質量與專人客服一樣。
(3)咨詢量模式：適合業務量小的商家，費用不固定，根據咨詢量階梯性計費。
(4)臨促模式：適合短期啟用大量客服商家，一般都是雙十一、商家店慶等平臺活動。費用基本固定，即使上調幅度也不大。
最后外包減少商家客服成本：
比較大的商家往往各方面都比較成熟，但是網店面臨的是成本高，利潤低的情況，這時候網店就要通過降低運營成本來提高收益。如果選擇將客服業務托管給專業外包商，那么商家就會省去客服工資外的購買設備、租賃場地、客服各項福利等費用，大概會為商家節省客服成本30%以上。并且外包公司客服的工作效率高，外包團隊管理精簡，人員利用率高，所以綜合客服成本要低很多。通過上述我們得知，北京客服外包不但靠譜還有很多有利于商家的好處。可以為商家帶最大的利益，你說北京外包商好嗎?
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