售后問題幾乎是每個拼多多商家都遇到過的，無論是從自身角度還是買家的角度，都會有不少售后問題，所以對于拼多多售后的那些問題，在這里整理了一下，希望能幫助大家解決相關疑問。
1、買家收到貨后，沒有及時確認收貨，系統多久自動確認收貨?
通常買家會因為擔心商品有質量問題，可以申請退款，不會馬上確認收貨;也有部分買家是懶得確認收貨，時間久了系統就會自動確認收貨。對于具體的自動確認收貨時間，可以點擊這里查看：拼多多什么時候自動收貨?默認評價是多少?
2、拼多多系統自動確認收貨的默認評分?
拼多多系統自動確認收貨默認評分是全5星的!但是否計入有效評分則需要系統去判定。
在買家點擊確認收貨后，評分是500，而系統是不允許買家提交0星的評分的，所以出現511評分通常是買家自己點的。
所以商家就要從優質的產品、靠譜的物流、贈品、詳情頁及感謝信去引導買家評分，否則會產生這些影響：拼多多511評價有什么影響?
3、商品在運輸途中買家申請退款怎么辦?
這時商家需要攔截物流后同意買家退款;若快遞無法攔截，一定要和買家協商，在收到貨后申請退貨退款。
在未發貨前，買家想要退款但無法申請時(可取公眾號聯系官方客服協助退款)，商家還是要在發貨期限前繼續發貨。
4、退還的款項多長時間到賬?
若買家如使用支付寶余額(余額寶)或微信零錢：退回到支付寶賬戶余額或者微信零錢，訂單退款審核后24小時內到賬(節假日可能會有延遲)。通過支付寶寶/微信使用銀行卡付款：退款到銀行卡，訂單退款審核后2-6天到賬，如果是信用卡退款訂單退款審核后3-7天到賬。
如果逾期未到賬，請及時讓顧客聯系平臺客服處理，進入拼多多APP 點擊【個人中心】點擊【官方客服】輸入【人工客服】。
5、出現售后問題，商家要怎么處理?
商家需要與顧客積極溝通協商處理，如需商家做出售后處理，則依據實際情況可協商選擇給客戶部分退款或者全額退款。
當協商不成或者遇到無法聯系、惡意退款等情況，請收集好相應的證據(積極處理的證據)，去多次留言補充證據，別去對罵、廢話什么，別去嫌麻煩，腦補人工介入客服不會自己看等白癡的問題。
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