拼多多店鋪有一個很重要的崗位就是客服，客服主要是幫助買家解決疑問，所以需要設置一些常用語，那么拼多多客服常用語有哪些呢?

一、客戶與客服的對話：

1、你好，在嗎?/(直接發個鏈接)

---A、您好，歡迎光臨XX店，客服YYY很高興為您服務,請問有什么可以幫助您?

---B、歡迎朋友的到來!小店目前在做活動，請問我可以幫助到您嗎(表情)

2、有現貨嗎?

---親，能拍下的都是有現貨的哦。

3、這款質量/效果怎么樣?

---親，我們的產品都是嚴格檢測好出貨，您可以放心，如果您收到貨有任何問題都可以來聯系我的，隨時為您服務。

4、這款我能用嗎?/這個款式怎么樣?

---您真有眼光、這可是我們店主打產品哦。是我們店鋪口碑最好，性價比最高的呢。

二、買家說：“我考慮考慮”：

---A、可以，等您考慮好以后再聯系我，到時候我再來回答您提出的任何問題，好嗎?

---B、請問，您對寶貝還有哪些需要了解的，我可以一一為您介紹。

---C、好的，謝謝，如果您今天拍下，今天就可以發貨，您就可以早些看到您喜愛的寶貝了。

---D、親，您在購買產品時價錢確實是考慮的方面，但產品的質量和售后服務才是考量產品好壞的重要因素!這樣您才能買著放心，用著舒心呀!呵呵。

三、是否有貨?

--A、您好!本店的產品可以拍下的都是有貨的哦，這個請您放心，如果有看中的產品您就可以去拍下了哦!

---B、您好!請問您是要哪個款什么顏色和尺碼的呢，麻煩告訴我一下好嗎?我好去幫您查詢看一看產品是否有貨哦!

四、是否包郵?

---您好!真的感到非常抱歉，本店的產品的郵費都是由快遞公司這邊收取的哦，我們也只是代收的哦，真的是不能為您包郵的哦，請您理解!

五、結束語

---您好!非常感謝您的惠顧，請您放心，本店是會在第一時間為您安排發貨的哦，請您耐心等待一下，如果您收到貨品之后有任何問題請您及時聯系我們客服，我們會盡快的為您處理的哦，祝您購物愉快哦!

拼多多客服可以參照以上話術來回復買家，回復的時候最好能夠帶上表情，這樣氣憤也不會太尷尬，不管買家語氣如何我們都要耐心對待。

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