由于天貓店鋪競爭越來越激烈，外包客服因為成本低，合作方式靈活，受到越來越多天貓店主的青睞，下面小編就來為大家詳細介紹一下客服外包具體的合作方式有哪些。

一、 專人坐席方式

根據網店產品復雜程度情況和店鋪相關要求，專人坐席方式一般收費范圍固定在4500-5500元左右每人每月，可以約定績效考核，產品復雜程度更高，對服務要求更高的店鋪服務費會有相應的上浮。

二、 底薪加提成方式

個別店主傾向于底薪加提成的合作方式，因為采用底薪加提成的方式對客服銷售積極性有一定的提升作用。一般每人每個班次1500元左右的底薪+客服銷售額1%-3%左右的提成，客服底薪根據產品復雜情況和客單價情況會有浮動。

三、 按咨詢量階梯收費方式

一般按咨詢量階梯收費方式，客服價格在八九百到幾千不等(類目不同，產品不同，服務價格都有區別)。該收費方式目前比較受歡迎，得到了眾多店主的認可，服務性價比也是非常高的，是個人店主和成長型店鋪的最佳選擇。

四、 售后客服

一般按產品的復雜程度以及售后工作量按月收費。

五、活動客服

618，雙十一等大促活動需要，一般按天收費。

以上就是外包的一些基本合作方式，并且天貓客服外包公司一般都擁有一批專業的客服人員，也有完善的管理體系。從長遠來看，網店店主如果與客服公司合作，將是一件非常省心、省事、省錢的事情，可謂是明智之舉，因此網店店主與其因為客服問題頭疼不已，不如慧眼識珠，識得一家足夠專業的客服公司，選擇符合自己的店鋪的合作方式，并與其建立長期合作關系，讓店鋪在專業客服團隊的護航之下揚帆遠航!

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