天貓客服外包即天貓店鋪的客服工作外包給其他公司來完成的一種服務方式，最近兩年由于網購的流行，天貓店主開始與專業的客服外包公司合作，那么天貓客服外包費用和服務方式成為很多店主所關心的問題，下面小編為大家針對這個問題，為大家做一些詳細介紹。
關于天貓客服外包對于大家來說并不是什么陌生的詞匯，因為天貓客服外包具有降低客服成本，提高店鋪轉化率的優勢成為了行業內的流行，其實天貓客服外包的費用和服務方式主要有以下三種方式，小編為大家總結如下：
一、 專人專店客服報價方式。
報價單里面的專人專店客服收費方式相對其它兩種方式來說價格要高一些，價格一般在4500-5500元左右每人每月。也有一些偏遠地區的客服服務費用更低，但服務質量不一定有好的保障。總的來說專人客服更重視服務品質，客戶選擇專人專店客服也比較省心。
二、 底薪加提成報價方式。
底薪加提成方式依然是很多客戶青睞的一種客服外包報價方式。底薪加提成的方式能夠有效的激發客服的主動銷售性，從而讓店鋪的銷售進入一個良性的循環。當然選擇這種收費方式相比按咨詢量收費的方式來說店主付出的客服薪資可能會略高一些。大部分店主為了店鋪的綜合效益，也不會去節省這筆開支。
三、 按咨詢量階梯報價方式。
報價單最后提到的按咨詢量階梯收費的方式是目前大多數中小店主的熱門選擇。這個收費方式具有以下優點：首先綜合服務費用低廉，性價比可以說是非常之高，這也是大部分店主熱衷的理由;其次，按咨詢量收費方式是根據咨詢量來浮動的，旺季店主多開支工資，淡季店主節省開支，這種收費方式非常符合當下網店的淡旺季狀況，能夠很好的配合店主做淡季旺季的運營調整。
以上就是小編為大家總結的關于天貓客服外包費用以及服務方式的內容，天貓客服外包除了有降低客服成本，提高店鋪轉化率等優勢還具有提高店鋪競爭力等好處，但是前提是一定選擇適合自己店鋪的外包公司合作。
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