隨著中國加入世界貿易組織以來，我國的外貿做的風聲水起。電子商務的普及更是讓外包如虎添翼。由于自聘英文客服招聘難、專業(yè)性差的原因，很多商家選擇與英文客服外包公司合作。當然尋求一家合適的公司并不容易，怎樣才能找到合適的英文專業(yè)客服外包平臺呢?小編總結了一下幾點供大家參考：

從外包公司資質上看

在選擇專業(yè)外包平臺時，一定要考察一下外包公司有沒有合格資質，具有合格資質的外包公司才算是正規(guī)的公司。只有正規(guī)的外包公司才能提供優(yōu)質的服務。由于英文客服的要求要比普通客服高，所以在選擇外包公司時一定要看一下有沒有合格的資質。

從服務質量上看

專業(yè)的外包公司都有一套適合該公司的質檢系統(tǒng)，還有嚴格的質檢團隊。團隊通過質檢系統(tǒng)對于客服服務起到進行監(jiān)督，嚴格的質檢團隊就像一把標尺對客服的工作進行隨時抽查，及時發(fā)現(xiàn)服務中的問題，進行糾該，并且引以為鑒。以保障英文服務的質量。

從培訓系統(tǒng)上看

選在英文外包公司要比普通外包公司要嚴格一點，不但要考察客服的基本情況還要對客服的英文水平進行測試。這個環(huán)節(jié)里外包公司的培訓系統(tǒng)起著至關重要的作用。通常專業(yè)的外包平臺都具有專業(yè)的客服培訓系統(tǒng)是保證客服專業(yè)的關鍵，所以要想服務好客戶必須選擇具有專業(yè)客服培訓系統(tǒng)的外包公司。

從服務時間和績效上看

北京萌萌客外包公司的英文客服的工作時間是7*15小時全天無間隙替換班，節(jié)假日也會有人盯崗，全年無休，不會錯過任何一筆訂單。外包公司的流程對企業(yè)也是透明的，可以通過系統(tǒng)軟件看到客服的工作情況，知道企業(yè)的動態(tài)，高效率的響應回復，和熱情周到的服務，會給企業(yè)帶來更大的效益。

找英文客服外包平臺很簡單，但是要找合適的就要多下功夫。這期小編就先介紹到這里，有什么不懂的，關注小編，為您解惑!

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