英文客服外包即能夠提供英文客服工作的第三方客服服務，這種服務因為具有很多好處，深受外貿以及跨境電商行業的歡迎，下面小編就來給大家具體介紹一下英文客服外包的好處以及服務流程。

英文外包的主要的好處就是能夠降低客服成本

大家都知道英文客服的要求比較高，不但要英文流利還需要懂得海關等專業的知識，所以對于英文客服的培訓也需要很高的成本，除此之外如果自聘客服店主不但需要提供客服工資還需要提供住宿、交通補助以及保險等福利，這些福利的開支對于店主來說也是一筆不小的開支。但是選擇與外包公司合作店主不需要考慮這些額外的開支以及客服培訓的成本，所以說這種服務方式能夠降低客服成本。

除了能夠降低客服成本之外，英文外包還能夠保證客服服務質量

為什么呢?經過外包經理的介紹，外包公司有專業的客服培訓系統和嚴格的質檢團隊，專業的客服培訓系統是保證客服素質的關鍵因素，經過專業培訓的客服具有更多的客服溝通技巧和專業的服務態度，能夠更好的服務好客戶同時嚴格的質檢團隊對客服服務又起到一定的監督作用，就像一把標尺對客服服務進行隨時抽查，發現任何客服問題，立即糾正保證客服服務質量，所以這種服務方式能夠保證客服服務質量。

很多店主選擇英文外包服務還有一個最大的原因就是這種服務方式能夠提高店鋪轉化率，

店鋪轉化率對于店主來說很重要，店鋪轉化率的提高代表店鋪業績的提高，說明店主獲得了更多的利潤，因為外包客服是具有豐富經驗的客服，在與客戶溝通過程中能夠更好的抓住客戶的購買心理，促成客戶下單從而提高店鋪轉化率。

綜上所述，大家是不是對于英文客服外包的好處有了更清楚的了解了吧，這種服務方式不但具有以上小編介紹的好處，還能夠提高店鋪競爭力增加店鋪整體形象，所以這種服務適應行業的發展，以后會越來越好。

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