當有人來詢問抖音小店商品的時候，我們的客服是可以進行自動回復的，那么這就需要商家提前去飛飛鴿客服在線系統進行提前設置，小編給大家講怎樣來設置抖音小店自動快捷回復，在客服回復的時候也是需要注意語言技巧的，尤其是一些是回復的禁忌語言，是不可以回復的。

抖音小店怎樣去設置自動回復呢?

首先我們需要進到抖音小店的飛鴿客服在線系統中去，然后找到客服工具，在客服工具里進行“快捷短語”的設置。在進行回復內容設置的時候，小編建議商家設置一些用戶經常問到的通用的問題解決，比如：什么時候發貨、質量怎樣、多久到貨、發的是什么快遞。。。。。

在飛鴿中進行自動內容回復設置的時候，有些內容是不可以進行填寫設置的。比如：

1、引導性好評

比如你說“給我們一個好評就可以得到相應的返現。。。”像這類型的話是不可以進行內容設置的;如果你還是想要表達這樣的意思，那么可以隱晦一下發布，比如用諧音詞進行代替。

2、二維碼相關的

任何的二維碼都是不可以的，也不能設置一些關于其它三方平臺的鏈接。不能通過一些手段把用戶引導第三方進行支付交易。

3、騷擾、謾罵

客服對客戶應該端正自己的態度，尤其是不能侮辱，謾罵客戶，也不能去騷擾客戶。

4、設置低俗內容

比如有一些涉及黃、暴力、賭博等一些造成不利影響的一些低俗內容。

如果在設置自動回復的時候出現了這些內容，那么店鋪是會被受到警告的，并且還可能會扣除保證金，總之，大家在進行客戶回復的時候還需要注意言語。

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