隨著電子商務的的廣泛開來，客服外包公司也隨之興起。店家為了提高轉化率，紛紛選擇和服務外包公司合作。外包客服的價格高不高，是店家選擇外包公司的首要問題。這次，小編和大家分享一下電商外包客服服務公司的收費類型和標準。市面上有很多電商外包公司，其收費類型和標準基本一樣。

首先小編從外包公司的服務類型說起，大體類型分為3種：

1、業務全包型：就是店家把店鋪的所有客服業務都托管給外包公司。一般客服是倒班制的，分早班、晚班，業務全包就是早晚班都托管給外包公司。

2、業務半包型：就是把客服的售前或者售后托管給外包公司，看起來售前和售后沒什么區別但是收費標準是不一樣的，稍后小編會做具體講解。

3、業務短期/臨時型：就是像季節性產品或者遇到雙十一、618活動、店慶期間的客服服務，像這樣的大型活動，店家一般都會提前就開始制定方案，根據活動的情況和自身的客服限度預約所需的客服人員數量和時間。

業務類型決定了收費方式及標準，來講一下收費標準吧!

1、業務全包型價格：就是專人坐席一般收費在每人每月4500-5500元左右，可以約定績效考核，產品復雜程度高、對服務要求更高的店鋪服務費用也會有相應的上浮。

2.售前半包型價格：這種情況下，一般采用底薪+提成。每人每班次底薪1500-2000元不等(根據店鋪數量是否有浮動和產品銷售難以程度而定，這里典型報價是1到2個店鋪的價格)，外加客服銷售額提成1%-3%之間。在這里的提成是根據客單價來定的，客單價高的提成可以降到1%左右。

3、售后半包型價格：售后客服一般都是固定薪資方式，價格在每人每班次5000-6000左右。

4、大促型價格：對于這種臨時客服、假日客服、平常的促銷活動客服、618大促、雙11大促、雙12大促等客服。這種短期客服的特點就是服務時間短，對服務的質量要求沒有長期客服那么嚴格，通常提前3天左右給客服進行培訓了就可以勝任。

一般每人每班次200元左;，節假日每人每班次收費在200-300元之間;像雙十一、618活動這種大促期間每人每班次收費在400元左右。

5、短期型價格：就是像季節性的產品(如：夏天空調、電風扇;冬天的棉衣、手套等)，可以做包月，具體付費標準可以參考全包型業務和半包型業務的收費標。在這里小編不給大家推薦大促型，因為相對于前兩種有點小貴!

以上是小編以北京萌萌客客服外包公司為例，為大家分享的客服外包的收費類型以及收費標準，僅供大家參考。店主可以根據自己店鋪的經營情況參考客外報客服公司的服務類型選擇適合自己的付費標準。

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